制度与人本

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制度与人本：如何协调执行制度与以人为本的矛盾



每一个企业都有一套自定的管理制度，用刚性的一系列制度规范来管理自己的员工。正所谓没有规矩，何以成方圆，制度管理对于一个企业的和谐发展是至关重要的。而人本管理是以人的自主管理为基础，以人的全面发展为核心，以企业发展前景为指导，从而实现对员工人格的尊重，人性的发展和能力的提升。

制度管理和人本管理都是在实现企业利益的前提下对员工的管理，在理论上是没有矛盾的。以人为本市以人的共性为基础的，但是在现实的执行中，由于被管理者个性的多样性和复杂性，使得制度与人本相冲突的情况时有发生。如同材料所示，员工的家人出意外急需钱，而员工本身经济困难，筹钱也困难这一情况不是所有员工的共性，只是会发生在个别员工身上，所以企业的管理中很难把这些突发事件考虑进去，即没有与这相关的人本制度，只有员工不可以以私人原因向公司借钱的管理制度，这时执行制度与以人为本就会产生矛盾。

那产生矛盾又该如何协调呢？作为一个管理者，协调时首先要明确的就是把公司的利益放在第一位。企业的构架就如同一个三角形，员工构成了三角形的最严实的基底。如果严格执行管理制度会伤害到员工对公司的信心，这对于公司的长远发展是极其不利的。但是也不能让公司的管理制度形同虚设，这样会使得今后的管理非常艰难，也就是在给员工设置一个换榜样。这时就需要管理者全面地来考虑问题，对不同问题采取不同的处理方式。如材料中那样，首先管理者没


有一口回绝借钱的请求来维护公司的管理制度，或许管理者认为这是一次可以例外的请求，毕竟人命大于天，这是一种人文关怀。其次，管理者也没有立即答应员工的请求，这时对公司管路制度的尊重。相对地，管理者在答应员工请求前设置了各种关卡，将责任分派到更多的部门，这样即使以后有员工效仿也会有更多的部门来共同负责解决，也会对类似事件更加负责。这样就很好地协调了执行制度与以人为本的矛盾。

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