浅谈公关人在参与公关活动中的职业素质

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浅谈公关人在参与公关活动中的职业素质(公关期中论文)



【摘要】：公关活动具有复杂多变性，这就需要公关人员在这多变的环境中具有良好的职业素质。我认为最重要的素质包括：1要有广泛的学科知识2有职业敏感，善于捉住细节3要有组织、协调和宣传能力4表达沟通能力强，将危机化为良机。这四点是我认为在参与整个公关活动中所必备的职业素质。公关人积极乐观向上，用自己独特的点子，抓住每一个细节，吸引公众的眼球，帮助组织塑造良好的形象和美誉度。

【关键词】: 公关活动 素质 公关人

公关活动是一种透明的、公开的，组织与公众互动的活动。通过公关活动，公众可以了解组织内部的信息，提升公众的信任感。同时，公关活动也会吸引大量媒体，通过媒体的宣传和报道，以及公关活动展示出的企业文化魅力，塑造出一个良好的企业形象。

公关活动具有如此大的效应，同时也要求前期一系列的复制繁琐的工作。例如：信息的收集，活动哦构思和策划，宣传，邀请嘉宾和媒体，物质准备，彩排，后勤工作等。这些都需要公关人员具有良好的职业素质。

一、 广泛的学科知识

有人说公关人是一个多面手，是一个全方面的人才。这句话，我很赞同，在做一份公关活动策划时，会涉及到多方面的知识，有关广告宣传、法律、活动现场布置等知识。这就需要公关人能够熟识各门学科，例如我们现在所学的课程中的社会学、传播学、新闻学、现当代文学等都是与公关相关的。也许这些我们现在还没有意识到，但这是处理公关问题的基础。

公关人同时也要及时了解国家大事，社会热点问题以及政府出台的政策。这就要养成平时多看书看报的习惯。一个公关活动如果能够用对政策，将政策融合于能够推广组织形象或企业产品的公关活动中，就能够起到非凡的效果，得到大量媒体的报道和政府的青睐。

二、有职业敏感，善于抓住细节

在信息知识过于泛滥的时代，如何能够迅速收集到有用的信息，这就需要公关人具有强烈的职业敏感，同时通过对产品的分析和竞争对手的对比，做出迅速的反应，为企业赢得成功的先机。

长城饭店曾有这样一件事，一名宾馆的服务员在打扫顾客房间的时候，看到顾客床上摊着一本翻开的书。她就非常细心地把一张书签夹在里面，在合拢整齐得放在床头。等到顾客回来的时候，看到书签非常感动，就特意去服务台感谢。公关经理听说了这个消息，就将这一个小小的细节作为推广长城饭店细心、服务态度好的等形象的窗口，并取得了很好的效果，这就是公关经理特有的职业敏感，让她抓住了这个细节，通过宣传力度的放大得以成功。

三、 组织、协调和宣传能力

公关人是活动的组织者和参与者，每一种公关活动都是经过精心策划和认真组织的，所以公关人必须要有较强的组织能力。




在绝对挑战的第一个环节实力作证中，我最为欣赏赵莹的表现，她首先将对象确定在年轻人中，地点选在人较多的洋人街，用嚼碎萝卜的方法来寻找健康牙齿。在三名选手中就她一个是采用组织一次公关活动的方式来完成任务的。她在洋人街寻找很多的外国人和中国人一起来参加她的活动，虽然在邀请他们的过程中，由于没有及时的协调好时间问题，导致时间上有点问题，不过她坚持一定要找外国人，这才是在洋人街办活动的目的，这是很有见解的。因为活动的趣味性很强，还有外国人的参与，所以吸引了很多的过路人来观看活动，这样就可以将活动的宣传力度扩大，受众面也非常广，而其余的2名选手都是选择个别推广，受众的范围小，宣传力度就不够、组织能力也没有很好的体现出来。所以在公关活动中能够有序地组织、协调公众是非常重要的，这样才能确保活动的顺利完成。

四、 表达沟通能力

表达沟通能力是一个人在社会交往中必备的能力。公关人需要和社会各地交友，协调好组织与公众的关系，更加突出了这项能力的重要性。特别是在出现危机公关时，更要注意与公众的及时沟通，这样才能化危机为良机。

在听杨建初老师的讲座时就有深刻的体会。九龙造纸业是一家处理污染、循环再利用做的非常好的企业。但是却有人传播假新闻说它是“血汗工厂”，九龙造纸当时没有成立公关小组，不知道该怎样去沟通，只是想一心做大、做好，让事实说话。可是有时候媒体的力量是强大的，太多的负面报道和越来越多的群众质疑的声音，让九龙一夜之间股票大跌。后来，杨老师写了一篇“为九龙说句公道话”的稿子发表在网站，请媒体到九龙来参观，请群众做质量的监督者，加强了群众与企业之间的沟通和企业的透明度，并召开记者招待会，将真实的九龙展现在大家的面前，这才让九龙渡过了危机。所以当一个企业遇到公关危机时，一定不要选择沉默，要试着沟通群众，并勇于承担自己的责任，得到大家的认可、原谅和支持。

公关人是一个具有综合素质的人，除了以上的四点基本的职业素质外，还要能够不断创新、不断超越，通过独特新颖的活动设计，推陈出新，满足大众求异求新的需求，扩大组织宣传的力度，塑造良好的形象。

公关人，他们乐观积极向上，他们勇于承担责任，他对工作充满热情。那么，我们是否也应该向他们的方向前进呢？

【参考文献】：《当代公关人的要求》

《公共关系学》

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