销售部管理制度

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销售部管理制度

文案

销售部管理制度

名称 执行部门 第一章总则 第1条目的



监督部门



受控状态 编 号 考证部门



为规范销售行为，确保销售目标的实现，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第二条适用范围

适用于本公司所有销售人员。 第二章销售指标管理

第三条销售指标是考核销售人员绩效的主要参考，由销售经理负责组织制定。 第四条销售经理在设定销售目标时需要参考以下因素。 (1)近期人均销售额； (2)同类企业人均销售量； (3)市场需求的变化； (4)公司销售政策的调整等。

第五条销售指标可以针对不同地区和产品进行设置。

第六条销售指标在执行过程中的变更必须经过销售经理的批准，否则按正常销售指标核定业绩。 第三章销售人员管理

第七条销售人员应当友好地与顾客接触，并注意衣着和仪表的整洁。

第八条销售人员应保守销售计划、营销政策等一切商业秘密，不得向他人泄露。 第九条销售人员不得无故接受客户款待，工作时间不得饮酒。

第十条销售人员应熟悉本公司产品的特点，并能随时回答客户关于产品性能、规格和价格的问题。 第十一条销售人员应耐心处理客户投诉，不允许与客户发生冲突。 第十二条销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 (1)产品质量的反映。 (2)客户使用情况和满意度。

(3)竞争产品的使用和满意度。（4）有关行业动态信息。


第十三条销售人员应定期了解经销商的库存情况，确保产品供应。 第十四条销售人员除按照公司有关规定办理手续外，还必须移交以下资料。 (1)责任客户名册。 (2)应收账款清单。 (3)收到的公共物品。 第四章销售回款管理

第十五条销售人员应按日偿还客户货款。如果他们由于特殊原因不能偿还，他们应该打电话给销售经理。

第十六条销售人员不得以任何理由挪用货款，否则将追究责任。

第十七条销售人员应以公司批准的客户信用额度为准。如果货物超出信用额度，公司将追究相关人员的责任。

第十八条商品变质或者有缺陷的，可以退货，但不得退货或者赔偿损失。 第十九条销售人员必须在与客户约定的结算日期与客户进行结算，不得延误。 第二十条收款货款如为支票，应及时交财务部托收。 第五章销售工具的使用和收集管理

第二十一条销售部所有办公用品由销售后台统一收集，建立个人账户后收集。

第二十二条。新员工进入试用期，第一次需要向销售经理申请个人日常办公用品。审批后根据岗位情况核定发放，但金额不得超过×××元。试用期内，每月办公用品要在××元以内。

第二十三条销售人员需要购买非日常办公用品时，必须拟定计划(急用物品除外)。经销售经理批准后，由专人负责采购。

第二十四条销售人员应当在批准的范围内报销手机费用。费用超过标准的，须经销售经理批准。 第二十五条照相机、摄像机、录音机等电器的领用，由销售经理提出申请(注明用途)并背书。 第六章附则

第二十六条本制度由销售部制定、解释和修改。 第二十七条本制度自发布之日起实施。 编制日期 修改标记



审核日期 修改处数



批准日期 修改日期

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