沟通话术技巧

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沟通话术技巧 沟通话术技巧

一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应

首先我们要懂得回应 ,如果别人很有兴致地说了一大堆话 ,您也没有任何表示 ,那 会让人觉得很尬尴或者就是没意思 ,这样淡话也只能草草收场 ,而且对您的语言沟 通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方 有情感式释义与表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度 ,尊重对方

沟通时的态度也就是很关键的 ,在沟通时应该要谦虚、友好地与对方交流 ,而且在 交谈时要尊重对方 ,可以恰当地使用一些身体语言 ,如在交谈过程中身体要保持身 体前倾,但不可以后仰 ,不可以将整个身体靠在椅子上 ,也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听

倾听也就是沟通中要注意的一个点 ,在与别人交谈的时候要充分考虑到别人的感 受 ,还要倾听对方表达的东西 ,这样才可以更好的进行语言沟通 ,否则就像“鸡与鸭 讲一样”。

4、不要总就是以自己为中心 ,学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点 ,不要总就是以为自己说的话、做的事很重要 ,总 就是以自己为中心 ,别人的就不重要 ,要懂得观察别人的反应。 二、具体的聊天话术技巧 1、冷读

人们一般最讨厌查户口式的问题。 您多大了？您就是哪里人？您叫什么名字？很 可

,常用的技巧


惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。 如果您会冷读 ,就不会有这个问题

沟通话术技巧

冷读必须用陈述句。而且 ,冷读只就是一种猜测 ,并不就是让您完全猜准对方的信 息 ,而就是通过这种方式让对方敞开心扉 ,主动的给您更多的信息。当然您不能胡 乱去猜 ,而就是通过对方的衣着 ,谈吐,话题内容等等一切信息去让您的猜测更加 准确。

2、关键字联想法 （上堆平行下切 ） 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。 对于您身边的场景里选定一个物品 什么都可以 ,面对您瞧到的物品 ,进行回忆 ,最好就是想象相同或者相似的物品 ,在 您的记忆中搜索 ,比如说我现在瞧到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家 里那把花岗岩板凳。 3、讲故事

两个人的对话内容80%都就是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细 节。一个故事要让她听起来像就是真的，必须得有细节。②展示价值，故事就是最 好的让人了解您的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听

，这就需要您有一定编

剧的能力，如果没有,那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没 有一个好的述说方式也就是行不通的。

注意:在您与对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。这个时候的故事应该就 是简短而有趣的。当您们熟络了之后 ,才可以开始讲一些很长很深刻的故事。 4、 EV（诱出价值观）

这属于深层次聊天的范畴。您想要得知对方的一些隐私或就是秘密 ,可以参考此 方式。比如您想要知道对方的童年的经历 ,可以通过讲述自己的故事 ,诱导出对方 讲出自己的故事。 5、 开放式圈套

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