高效的团队管理培训课程试题及答案

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高效团队管理课程试题

部门： 姓名： 分数： 填空题：

1） 团队概念：团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标、业绩和方法而去相互承担责任的人们组成的群体。

2） 团队的四大关键特征：相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权。

3） 高效团队的特征：清晰的目标 相关的技能 严密的纪律 相互信任 良好的沟通 谈判技能 内部支持 恰当的领导 外部支持。

4） 团队领导职能：指导职能 监督职能 协调职能 管理职能。 5） 目标的S M A R T法则：具体 可量测 达成共识 事实就是 时限。

6） 沟通的基本原则：准确性原则 表达的意思要准确无误；完整性原则 表达的内容要全面完整； 及时性原则 沟通要及时 迅速 快捷；策略性原则 要注意表达的态度 技巧和效果。

7） 团队沟通的技巧：明确角色与换位思考 沟通方法因对象而异 积极倾听 清楚/适宜的语言表达 善用反馈技术 恰当地使用费语言沟通 选择适当的沟通气氛和时机。

8） 执行力的三个核心流程：人员流程 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量；战略流程 是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容； 运营流程 是实现战略目标和展现人力执行力的过程。

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