店铺 每日工作流程

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店铺每日工作流程

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1、目的：规范店铺每日工作事项,提升日营业额。 2、范围:直营部所有店铺 3、流程图:

开 门开 B检查仪容仪表

营业前

清洁环境卫生卖场补货卖场陈列调整

销 售服 务调整工作状态清洁卫生

营业中

货品出入卖场陈列维护防损、防盗交接班

整理货品清洁卖场及仓库

营业后

清收银机

收 B关 门

4、作业流程说明: 4.1营业前：



4。1。1开门：每天同事提前15分钟到达店铺。必须两位员工同时在场方可开门，其中一名必须是店

铺店长或带班。进入店铺后根据天气情况，打开空调、调节灯光的亮度，打开电脑准备收银工作。做好店员签到考勤，做好早B前的准备，待店员到齐进行会议。




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4.1.2开B：早会由当班带班主持，当班所有员工必须参加.内容包括:①检查仪容仪表，仪容标准参

考《店铺员工仪容仪表管理规定》,如检查不合格,马上进行整改。②总结前一天的业绩情况和完成目标比例(明细到个人），销售排名（前十大、后十大）和服务状况等；③分享当日工作重点：销售目标（明细到个人及每个时段）,主推产品，陈列要项、服务要求、卫生要求、纪律要求、顾客意见的反馈等；④针对新员工进行阶段性培训，对产品知识（尤其是新品上市）、服务知识、销售技巧、店铺运营工作流程进行培训；⑤传达公司对工作上建意及改进的地方；⑥激励、表扬优秀店员提高工作热情。

4.1.3清洁环境卫生:整理卖场、仓库卫生，包括货架、地板、橱窗、试衣间与镜子、死角卫生、卖场

电器与灯具、模特与所有物料。并清整理洁用具。

4.1。4卖场补货：①先巡场登记货架上须补充的货品款号、数量;②分析店铺的货源情况与销售情况，

是否需进行陈列调整;③统一从后仓补货上货架。

4.1。5卖场陈列调整：①检查所展示的货品是否是本期的主推款和主推颜色再进行调整；②根据天气

情况和本期主推货品,检查模特穿着配搭是否合理，进行调整；③留意正挂、侧挂、叠装是否按陈列标准做好，衣架及裤架挂钩的方向必须统一“正问号”挂法，正挂衣架及裤架有品牌标志的一面必须朝向顾客；④定期更换模特及挂装，避免造成次货。一般门口和头档二档的挂装及全、半身模特需要两天更换一次,中后场和其它地方的需要三、四天换一次（里外全部更换）。⑤调整店铺的灯光亮度和射灯的位置，突出货品色彩亮度，吸引顾客的注意力，增加顾客的购买欲望;⑥检查所有货品的小吊牌是否外露.

4。2营业中:

4。2.1销售：抓紧黄金时间冲刺业绩，财神要及时播咪追数，让场上同事明确现在业绩情况. 4.2。2服务：做好服务八步曲：打招呼→留意顾客需求→介绍货品→鼓励试穿→试衣服务→附加推销

→收银服务→送宾服务，店长或领班要及时的提醒同事加强服务、销售、带动店铺的整体销售氛围.

4。2.3调整工作状态:随时观察同事的工作状态，进行及时调整，主动改变店铺氛围。

4。2。4清洁保持卫生：检查旺场过后卖场地面、货架、更衣室、试衣镜的卫生等等，在卖场顾客少、

不影响销售的情况下进行清洁，并保持干净。

4。2。5货品出入：①调入、出货品；②公司发的货品到店铺；③退货;④从仓库补货到卖场. 4.2。6陈列维护:淡场时及时补货，整理正挂、侧挂、叠装、POP、模特陈列。

4。2.7防损、防盗：①提醒顾客在店铺不能抽烟,以免对店铺安全造成安全隐患；②旺场时门口要有

人看场迎宾，更衣室的试衣服装要及时的取出来，以免丢失货品；③定期检查店铺装修、道具、电器是否有损坏，及时维修;④提醒顾客照看好随身携带的物品.

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