2020春季人力资源开发与管理

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（5）社会性

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷



作为宏观文化环境的一部分，社会制度是民族文化之外的另一重要因素。

学期：2020年春季

课程名称【编号】：人力资源开发与管理【9076】 A卷 2、什么是工作分析？工作分析主要有几个阶段？ 考试类别：大作业 满分：100分



一、简答题（每题20分，任意选做2题，共40分） 1、何谓人力资源开发与管理？其特点是什么？

答：人力资源管理包括一切对组织中员工的行为、态度以及绩效构成直接影响的各种政策、制度及其管理实践活动。这里“组织”涵盖的范围不但包括企业，也包括学校、医院甚至赌场等各个私人的或公共的组织。

1.根据工作分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本

特点（1）综合性

人力资源的开发与管理是一门相当复杂的综合性的科学，需要综合考虑种种因素，如：经济因素、政治因素、文化因素、组织因素、心理因素、生理因素、民族因素、地缘因素等。

3.做好员工思想工作，说明工作分析的目的和意义，建立友好合作关系。

（2）实践性

4.根据工作分析的任务程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

人力资源开发与管理的理论，来源于实际生活中对人力管理的经验，是对这些经验的概括和总结，并反过来指导实践，接受实践的检验。 （3）发展性

5.组织相关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 二、调查阶段 数据和资料。 2.设计方案

答：工作分析(JobAnalysis)又称、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，

提供相 关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。MBA、CEO必读12篇及EMBA等将工作分析定义为一种确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。工作分析是工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响 主要阶段：具体阶段：

一、准备阶段

人们对的认识受到一系列主客观条件的制约，不可能一次完成，需要一个漫长的认识过程。 灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据

资料。

（4）民族性

三、总结分析阶段

人力资源的开发和管理带有鲜明的民族特色，不顾名族特点对他国的经验盲目搬用，在人力资源开发管理领域最为有害。

对岗位调查的结果进行深入细致的系统分析，采用文字图表等形式，充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素，做出全面的归纳总结。


体系是指一组既独立又相互联系，并能够较完整地表达绩效考核的目的和考核对象系统运 3、严谨。企业的工作看似简单，但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。

行目标的考核指标。一般而言，从纵向来看，将企业目标分解成不同部门及个体目标，绩所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风，这里牵涉到质量，而质量管理的一个重要效指标也有了不同层次，就形成不同层次的指标体系，整体反映企业的全部经营行为，考核企业的经营业绩状况；从横向来看，根据不同岗位的工作性质分别设立绩效指标，建立科学有效的岗位体系。



方面就是员工的严谨的工作方式。

4、忠诚。企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍，尤其是一支对企业忠诚的队伍。

5、诚信。诚信是忠诚的另一面，这里是针对客户的。信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求，也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。

6、温情。包括员工之间的人际关系，企业的客户关系，企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上，都应该体现这种温情。

组织文化建设过程需要遵循以下基本步骤:

(1 )建立领导体制:只有在领导者重视和理解组织文化建设的重大意义的基础上才能获

3、报酬与薪酬在含义上有什么不同？薪酬包括哪几个部分？



二、论述题（每题30分，任意选做1题，共30分） 1、论述组织文化是什么以及组织文化建设的步骤有哪些？

答：组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分

组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映

得员工的理解和配合，才能切实地把组织文化建设深入推行下去。因此，组织应首先成立组织文化建设领导小组，来领导组织文化建设工作的开展。

(2)建立独立部门:建立独立的部门，设立专门的职能。为了进行组织文化建设,应设立

具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

专门的职能部门，来专门负责组织文化建设工作的进行。

(3)制定计划:为了组织文化建设工作的有序进行,还应拟定相应的计划,通过编制预算

组织文化的要点

1、创新。当前我们面临的市场环境充满了挑战，我们不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓励创新，鼓励竞争，鼓励开拓，开发新的市场，开拓新的业务领域。

2、协作。企业是一个全程全网的工作系统，任何一项工作都是由一个系统，而不是个人完成的，因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间，创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围，通过团队精神的开发和利用，充分发挥企业人、财、物的网络资源优势，达到“１＋１＞２”的目的。

等工作使资源投入、进度考核和监督等都能落到实处,从而保证组织文化建设有章可循。

(4 )对组织现存文化的盘点:通过深入的调查研究,对组织的过去，现在和未来,各阶段、各部

(5)目标组织文化的设计:即根据组织现状、特点和一系列科学的标准,进行组织文化的策划。

(6)实施计划:即完成组织从现存文化向目标文化的过渡。在确立了目标组织文化后,应根据计划将财务、人员配置、考核、待遇、激励和约束机制等完善地建立起来,从而形成一整套完整的优良组织文化。

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