高情商就是会说话

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所谓情商高就是会说话

—反思篇

今日给大家分享一本《所谓情商高就是会说话》的读后感，如果你正苦恼于自己的情商不高却无能为力时，那你一定不要错过这篇文章哦！这里我将会把作者的说话技巧总结传授给大家，通过简练、有效的沟通方式你一定可以在众人中脱颖而出！中国有句老话“病从口入，祸从嘴出”，可想而知说话的的重要性了吧！此书一共总结了3个特点和7个突破口，下面我先从3个特点开始总结分享给大家。

1. 我们一定有发现过自己在与人沟通时会不自觉的插断对方谈话的情况吧！那从现在开始你就应该学会根据场景、说话对象经过思考之后再做出双方满意的回答。爽言爽语、直言不讳的聊天方式是最大的沟通忌讳，而且我们所想要表达的内容应该尽可能的清晰易懂。

2. 交流是两个人心与心的最近的距离，那如果你想拉进彼此的距离就一定要学会换位思考。在尊重彼此的情况下要多为对方的处境考虑，不仅仅只是想要表达自己的感受还要以欣赏和信任的心态对待他人。

3. 很多情况下耳听不一定为实，因为在某些情况下所表达出来的感受并不是自己内心真正的想法。应该以顾全大局，包容的心态维护共同利益。

情商的提高最主要的表现就在说话技巧上，如何提高自己的说话技能呢？作者在《所谓情商高就是会说话》的这本书中还通过7个突破口来举例说话方式的重要性！

1. 投其所好

在处理问题中你想要对方按你的意愿去做，那怎样既能获得对方的好感，又能实现自己的意愿呢？以作者的例子简单说明一下，酒店响应政府号召，室内全面禁烟，酒店也张贴大量的提示牌来提示客人。当遇到客人抽烟时，我们一般的表述是：“先生，您好！我们酒店是禁止吸烟的，请您不要吸烟。谢谢！”这样的表述客人一般是会配合的，但是抵触心理还是存在的。如果我们站在客人的角度思考问题，换个这样的说法：“先生，您好！为了您和家人以及大家的健康，希望您少吸烟。如果您实在想吸烟可以移步到我们酒店大堂门口。感谢您对我们工作的支持与配合”。这样的表述客人心里一般都会更容易的接受并积极响应配合。现在可以感受到投其所好处理方式的魅力了吧！ 2. 敬其所恶

以“因为有这样的坏处，所以请不要这样做”来阻止对方，可以形成强大的强制力。特别是在火锅店中，我们常可以看到年轻夫妇放任孩子在餐厅里面打闹嬉戏，这个时候说“请大人看好小孩好吗”？家长们估计也会不管不顾，继续放任孩子。那我们可以使用敬其所恶的方式来制止这种情况的发生，比如对顾客说“我们服务员上的菜都是些火锅汤底，请务必注意您的孩子不要撞到服务员而摔倒，不然会对您的孩子的身体健康带来不必要的损伤。这样不会让对方产生反抗心理，事情也就完美的解决了。 3. 选择的自由

选择自由的目的是给你几种选项选择，而不是一味的全部满足。在很多餐饮店中会有饭前小吃或者免费饮料的活动，那就难免会出现某些客人盛多的情况造成不必要的浪费，如果你直接跟客人说“请不要多拿，会浪费”，这时


客人可能会少拿但心里的被迫感或许会使你以后失去这位顾客。面对客人浪费的情况，我们可以站在客人的角度进行善意的提醒，以包容的心态提醒客人的饮食健康。 4. 满足被认可欲

如果你的工作成果被领导认可表扬了，那你心里指不定多开心呢！自己的工作成果被领导赏识也是我们工作动力的源泉啦！要以信任、支持、鼓励的心态对待他人，要多赞美同事，多看别人的长处，通过被认可欲实现双赢。 5. 非你不可

非你不可意思就是没有可代替性的，不可缺少，最重要的。一般人都喜欢这种非你不可的特殊感觉，比如：拍照你是最专业的，电脑维护你是最专业的，做菜你是最专业的，服务你是最专业的，工程你是最专业的，文案你是最专业的，销售你是最专业的等等。要让员工有存在感，并让他们知道你是公司内本岗位的专家，不要老是让员工感觉只有“领导”专业最强。当我们的能力在公司受到重视后，那我们也会更积极的为公司效劳拼命啦！ 6. 团队化

最清楚的记得刚来公司的时候，公司组织了一次户外拓展的训练，这个训练最重要的就是要我们合作团结的重要性，只要你足够相信你的队友，相信他们能够给你足够的安全感，你就可以一往无前的冲破重重关卡。以团体共同利益为重，相互依存，合作共赢为出发点，这样你的要求也一定会被队友认可接受。 7. 感谢

感谢的话语在我们日常中随时都在发生，不管你的请求有没有收到满意的答复，感谢都需要随时表达呢！当我们听到对方的请求并感谢时，我们会觉得与对方的关系更加亲进了，受到对方的信任我们也更加乐意伸出援助之手。

提升自己的说话技巧，少说空话、套话、用自己的真心沟通你就可以获得意想不到的效果。掌握了以上3个特点和7个突破口后，在你的工作、职场中也会发挥着巨大的威力使你一帆风顺、收获累累！

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