门店日常管理规范(精)

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《门店日常管理规范(精)》，欢迎阅读！

门店日常管理规范 一、 二、 三、 四、 五、 六、

日常店务流程管理 单据管理 财务管理 库存管理 赠品管理的日常监督和管理 信息管理

（一） 日常店务流程 1、 开店

①全面清洁展柜和产品，做到产品每一个可以清洁的地方。

清洁工具如抹布、打扫、拖把、水杯放于隐蔽处，不可放于任何顾客可看到的地方。

②整理店面，保证堆头、POP、单页等整齐美观大方简洁，过期的POP等物料必须及时更换。

③了解库存，提前备货 2正常下班

①签到，按时上下班，有事须提前请假，节假日所有导购员不得休息，要全部在岗。 ②认真做好销售记录和顾客服务统计

③时刻给顾客最佳的服务。如受到顾客投诉，酌情进行处罚。

④时刻保持产品清洁，不能让顾客看到上一名顾客的手印等影响产品形象的现象 ⑤保证产品时刻处于正常状况，如出现产品功能不稳等现象及时上报，并跟踪处理

⑥及时主动发现陈列、样机等方面存在的问题并马上上报，在公司未能处理之前自行想办法暂时性处理，并跟踪直到处理完毕

⑦烟灶每天下午五点半打电话向公司上报当天销售。

⑧如第二天休息，应通过电话或者留言条做好相应的交接工作 第三章 单据管理

发生销售后必须保证给到顾客的销售单据齐全，包括：

1、 产品销售单据书写正确无误，填写型号、颜色、价格、气源、赠品等，请顾客书写姓名、 地址和联系电话

2、 售后服务卡必须发放 3、 认真填写顾客档案 第四章 库存管理


1、每日月底对所在店的产品、赠品库存进行盘点 2、随机记录进销存情况，月底盘点提交进销存月报表 3、经误差者，查明原回后，酌情对相关负责人进行处罚

4、根据当店销售情况制定基本的最低安全库存量，低于最低库存量时则通知公司进货，并计算送货数量 五、赠品管理

1、保证没有赠品丢失

2、及时反映赠品包装或者质量问题等 3、保证赠品的合理推放 4、准确统计赠品的去向

5、至少保证活动赠品终端能够上样

6、保证赠品按规定价位赠送与顾客。若有特殊需向公司申请，公司对自作主张调换赠品，多送赠品者按差价或赠品本身价值进行处罚 7、送与顾客赠品需于送货单据注明，公司不定期回访核对 六、信息管理

1、对主要竞争对手进行调查，每月开导购员会议时提报一次，随时时注意竞争对手动态，新推出促销活动，价格变动等及时向公司汇报 2、在销售过程中主动了解顾客需求，并及时记录在月报表中 3、处理好营业中的顾客投诉

本文来源：https://www.dy1993.cn/ReA.html