员工工作制度

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员工工作制度

一、员工应保证提前到岗位做好交接班，工作，并注意仪态仪表，以积极向上的情绪对待工作，始终保持微笑服务。 二、员工应及时、周到、热情、礼貌、耐心地对待客人，一切为客人着想，不得与客人争执或无礼，若超出自己职权范围，应报上级妥善处理。

三、不得收受或索要客人物品，更不得有盗窃行为。不得私藏拾获物品或占为己有，应当交至部门处理。

四、员工不得擅自使用设备，物品或物品带出，此行为作盗窃。

五、员工不得随意乘坐客用电梯，并做到不影响客人的活动时间。

六、员工在酒店内不得将方言，应以普通话为准。 七、员工下班前应仔细、认真地做好交接班工作。 八、各岗位员工应齐心协力，与酒店其他部门一起保障整体的正常运作。

九、员工应坚决服从上级的领导，若有异议应有礼貌地提出。

十、员工应严格按照规范，标准的程序进行工作，保证岗位清洁，爱护酒店设施，物品以及工作用具。

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