怎样做好店面销售技巧

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1、关于店面的商品陈列技术

为什么我们在知名品牌店中的感受和在普通小店中的感受不一样呢？这当然和装修有很大的关系，但最重要的是店面的专业陈列。店面陈列的作用分为感官作用和导购作用。这里我们以厨卫电器店为例，做个简单介绍。 2、店面陈列的第一作用——感官

我们第一次进一个品牌的店面，店面的形象就代表着这个品牌的形象，一进门，第一大的感觉是整个布局，然后是整个店面中产品的颜色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果这时店面陈列不好的话，那一进门就是很乱感觉无从下手，这时就需要很好的进行陈列，让店面形成品质感。 3、店面陈列的第二作用——“导购”

一批电器产品运到店面，不是简单的摆放起来，也不是简单的按照款式、系列色彩进行分类摆放就可以了，如果这样，那就失去了陈列的最大的一个作用——导购。

导购作用在店面运营中是十分重要的，比如有些店铺在门口挂着“全场产品5折起”的标牌，你大老远就被吸引过来，当你进入到店面的时候发现门口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，这就是最简单的陈列导购作用，真正的导购作用应该是在不打折的情况下诱导顾客最大限度的购物。比如：当您进入一家店面要买个燃气灶具，转了一圈终于看到一个合适的，了解产品后决定购买，这时发现燃气灶具旁边的高级套锅也很好，很适合和你买的这个燃气灶具搭配，估计您一定会买下的，因为您这个燃气灶具很满意，那这件高级套锅这么适合搭配，谁也希望事情是完美的。

4、 关于店面员工的.自我管理和服务

目前市场正在随着卖场的增多使得相互之间店面竞争日趋激烈，这就要求公司经营更加深入化和细致化，提高市场的可控性。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量，更会注重销售服务中的细节。而店面销售恰恰占了最重要的位置。

营业员是整个店面销售的主体，直接面对着客户，因此对客户的信息掌握是最正确也是最快的，将客户的要求、建议、想法告诉公司，同时也将公司的意见、理念、服务告诉客户。平常统一的制服，规范的动作；亲松自然的微笑，专业礼貌的语气，关心合理的建议就能让你所展现的仪表形象、亲和力及主动性在整个交易过程中让客户产生一定的信赖。

所以，无论客户是否会选择我们的产品，我们都要以朋友的身份，做顾问式的销售，注重每一个细节，为他们解惑，处处为他们着想，让客户产生信任，这样才不会失去每一个机会。有的时候，顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的，让客户为店面销售人员的温情服务所感染。


当顾客说“隔壁的比你家便宜”，就这么回答！ 常见的错误应答 错误应答一：

“您不能只看价格，他们质量不行的。” 点评：

当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则；二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。 错误应答二：

“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。” 点评：

很多导购处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。 错误应答三：

“我们这是名牌，他们不能比的。” 点评：

这种说法和第一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。 难点分析

市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些导购员心里清楚，但顾客可能不清楚，所以导购员在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。

导购员可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白 实战案例分享

顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里便宜很多。”

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