2015年度工作总结

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《2015年度工作总结》，欢迎阅读！

2015年度工作总结

2015年，在公司领导关怀及同事的齐心协力的奋斗下，按照公司和项目的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的工作与努力，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将创意大厦物业服务中心一年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作。

物业服务部是突出硬件设施、工作环境、服务形象上的一个重要窗口部门，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着既定目标前进的一保障部门。物业服务部的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有会议安排、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常维修维护处理工作

1、维护维修方面。全年共处理问题745起，已处理完成739起，正在处理6起，处理率达99%。其中水电维修240起，维护问题505起，企业报修130起。全年处理问题主要集中在大楼内部漏水、渗水，玻璃更换，强弱电线路更改及空调维修问题。其中收到企业对大厦的噪音、厨房的油烟投诉。大多已处理好。

2、收费工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分企业有原因缓交水电物业费外，应收的各项费用都已收回。企业入驻装修工作也按质按量地完成，最大限度地保障软件园分配入驻企业。


3、日常维护。今年按照年初制定的工作计划，顺利地完成创意大厦地下燃气开通、阳光玻璃顶更换、空调计量系统安装等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护大楼绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到绿化完好、清洁卫生整洁，全年内未出现四害疫情现象，给创意大厦企业营造了一个舒适、温馨的家工作环境。

5、水电维护。主要对创意大厦水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；一、二期的6个配电房，14台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全管理。今年安全工作总体较好，未发生消防及安全事故。在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，物业公司员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位

本文来源：https://www.dy1993.cn/HF7G.html