管理学填空题

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复习思考题： 一、填空

1．管理有哪五个基本职能？计划、组织、人员配备、领导和控制

2．管理的载体是什么？管理的“载体”是“组织”

3．管理的二重性指的是什么？其中哪个与生产力有关，哪个与生产关系有关？ 自然属性——生产力—— 必要性 社会属性——生产关系——目的性 4．管理学的特点？

1．一般性2．多样性（综合性） 3．历史性 4．实践性（应用性） 5．管理现象的存在必须具备哪两个条件？

（1）两个人以上的集体活动（2）一致认可的目标

6．管理的核心是什么？管理的核心是处理各种人际关系。 7．管理者的任务是什么？

（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作

8．管理是科学和（艺术）的有机结合体，管理的艺术性强调的是它的（ 实践性，反对模式论）。 9．管理学的研究对象是什么？研究对象：管理活动和管理过程 11．马基雅维利的管理四原则？

（1）群众认可 （2）内聚力 （3）领导方法 4）生存意志

12．美国出现“管理运动”的必然性？1、大势所趋 2．铁路先行:（《美国铁路杂志》 亨利•普尔） 3．一个火花:（美国机械工程师学会 亨利•唐纳倡议把管理学从工程学中独立出来发展为一门学科） 4．三次高潮 第一次：1911年美国东方铁路公司涨价的意见听证会 第二次：1920年美国通用汽车公司的改组 第三次：霍桑试验

5．四个观点 ：（保存、调研、合作、渐进） 13．“工人是有生命的机器”是（罗伯特•欧文）提出的。 14．“无言的规劝者”的管理制度是（罗伯特•欧文）提出的。 15．管理学萌芽的社会背景是什么？

资产阶级革命 改变了生产关系， 工业革命 改变了生产力 16．那些人论述过劳动分工理论？

亚当•斯密 查尔斯•巴比奇 17．泰罗被称为“（科学管理）之父”，其著作有：（《计件工资制》，《车间管理》，《科学管理原理》） 18．亨利•甘特对科学管理的重大贡献是（甘特图、计件奖励工资制 ） 20．法约尔提出企业的职能有（技术、商业、财务、核算、安全、管理） 21．法约尔是“（管理过程）之父”，其著作有：（《工业管理领域一般管理》） 22．韦伯是“（组织理论）之父”，他提出“（理想行政组织体系 ）理论” 23．在管理控制上实行例外原则是（泰罗）提出来的。

24．被称为“效率的祭司”（动作专家）的是（弗兰克•吉尔布雷思）。 25．（运筹学）是管理科学理论的基础。 26．系统分析的概念是（美国兰德公司1949年）先提出来的。 27．田忌赛马是运筹学中（对策论（博弈论））分支的典型例子。

28．（美国著名管理学家哈罗德。孔茨）把管理理论空前繁荣的现象形象地描述为管理理论的丛林。 29．管理过程学派的创始人是（法约尔），该学派的代表作是孔茨和奥唐奈合著的（《管理学》） 31．（美国切斯特•巴纳德）是社会合作系统学派的创始人，他的代表作是（《经理的职能》）。 32．需求层次理论、双因素理论是（人际关系行为）学派的理论。 33．群体行为学派的最早代表人物和研究活动是（ 梅约和霍桑试验）。

34．决策理论学派的代表人物是（赫伯特`西蒙），这一学派是在（社会系统学派）的基础上发展起来的。 35．权变管理理论的代表是（卢桑斯）。



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36．广义的计划包括那些工作过程？

广义的计划工作指制定、执行计划和检查计划执行情况的工作过程 37．计划工作的性质？目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性

38．规则与政策有何区别？政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。 规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则也不同于政策：规则在应用中不具有自由处理权。

39．规则和程序有何区别？规则不同于程序： 其一，规则指导行动但不说明时间顺序；

其二，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。 41．（彼得`F`德鲁克）对目标管理的发展作出了重大贡献。

42．现代管理理论在对人的看法上与传统管理理论有何不同？从科学管理到后来的管理科学，都将人看做是经济人；行为科学将人看作是社会人；而系统与权变理论则把人看作是复杂人。 43．计划工作的主要原理有哪些？限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理 对主管人员来说，（灵活性）原理是计划工作中最重要的原理。

44．目标的纵向性将组织目标简化为哪些层次？（1）环境层 （2）组织层 （3）个人层 45．目标管理是以（泰罗的科学管理）和（行为科学理论）为基础形成的一套管理制度。 46．战略的核心问题是（正确的提出和回答问题）。 47．企业战略基本类型有哪些？

1．选择目标市场的战略 ①无差异性战略 ②差异性战略 ③单一战略 2．进入目标市场的战略 ①总成本领先战略 ②差别化战略

3、发展目标市场的策略 ①密集性发展策略 ②一体化发展策略 ③多样化发展策略 48．战略分析的内容包括（市场细分、行业组织分析、竞争对手分析）

49．形成行业壁垒的因素有（1）规模经济 （2）产品差别化 （3）控制销售渠道（4）专有技术（5）最佳原材料来源的控制 （6）政府政策

50．电梯行业成功的关键是建立和维持一个费用昂贵的服务网，这体现了（产品开发）战略原则。 53．特尔菲法的特点是：（匿名、反馈、收敛） 54．组织结构设计需要解决哪三个方面的问题？

55．按管理宽度大小及管理层次多少，可形成哪两种组织结构？扁平型结构和高耸型或锥形结构 56．安东尼结构可分为哪三个层次？上层战略规划层、中层战术计划层、基层运行管理层 该结构是由（美国斯隆管学院）提出的。

57．按（职能划分）标志划分部门遵循了分工和专业化原则？

59．按那种标志划分部门需要有更多的具有全面管理能力的人才？按地区划分 60．按那种标志划分部门易产生“隧道视野”？按职能划分 61．组织内的职权有哪三种类型。（一）直线职权（二）参谋职权（三）职能职权 62．授权与分工有何不同？授权不同于分工（从有无隶属关系分辨） 63．直线人员和参谋人员总的来说是一种什么关系？参谋建议、直线指挥 64．限制职能职权的使用主要是限制什么？

66．委员会规模的大小受（ ）和（ ）的影响。 67．选聘过程中应遵循的原理有（彼得原理）

69．授权和代理职务有何区别？授权不同于代理职务（从级别关系分辨） 70．选聘的依据有哪些？

选聘标准1．有管理的欲望和事业心2．品质正直，敢于负责3．有冒险和创新精神4．有较强的决策能力5．有较好的沟通技巧 71．选聘的途径有哪些？

（一）内部提升（“内升制”） （二）从外部招聘（“外求制”）



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73．考评方法的演变经过哪三个阶段？（一）传统的个人素质考评（二）对主管人员管理效果的考评（三）按主管人员的标准进行考评 74．考评的方式有哪些？

1．自我考评2．上级考评3．同事考评4．下级考评

76．沟通联络有哪三种表现形式？

（一）沟通是双方的行为，有三种表现形式1．人—人之间的沟通。2．人—机之间的沟通。3．机—机之间的沟通

77．完整的沟通过程包括哪七个环节。其中哪些是沟通联络过程取得成效的关键环节。 （二）沟通是一个过程，完整的沟通过程包括七个环节。 1．沟通主体——信息发出者 2．编码3．媒体——沟通渠道 4．沟通的客体——信息接收者 5．译码6．作出反应7．反馈

（三）编码、译码和沟通渠道是沟通联络过程取得成效的关键环节。它始于主体发出信息，终于得到反应。 78．正式沟通从流向上看可分为哪些类型？

正式沟通的模式，信息在不同人之间以不同方向流动就形成了沟通模式。 根据人们的观察及实验室研究，正式沟通渠道主要有以下5种模式，即链型Y型、轮盘型、环型、全通道型。 79．正式沟通有哪五种沟通形态。其中，（全通道型）能导致很高的成员满足度。

80．非正式沟通的沟通形态有哪些？非正式沟通模式主要有单线型、饶舌型、集合型和随机型。 81．沟通联络的方法有哪些？（一）发布指示（二）会议制度（三）个别交谈（四）笔谈 82．期望理论是（美国心理学家弗鲁姆）提出来的。期望公式是（激励力量 = 期望值×效价） 83．强化理论是谁提出来的？斯金纳 强化的类型有哪些？积极强化 消极强化

84．公平理论是（亚当斯）提出来的，公平理论主要研究的是（主要是用来解决工资报酬分配的合理性、

OO） 公平性及其对职工生产积极性的影响）。公平公式是（

P

O

I

P

I

O

85．一般而言，成功与失败可归因为哪些因素。把成功归因于（稳定因素）可提高人工作的积极性。

86．怀特和李皮特提出的领导作风理论把领导行为划分为哪三种类型？

1．独裁型（权威式领导）2．民主型3．放任型

87．领导连续流理论是（美国管理学家坦南鲍姆和施莱特提出的）提出的。该理论描述了主要以（领导人）为中心到主要以（下属）为中心的一系列领导方式，这些方式依（领导者把权力授予下属的大小程度）而不同。

88．利克特提出了“工作中心”和“员工中心”理论，并假设了四种管理方法

1.“利用—命令式”方法2．“温和—命令式”方法3．“商议式”方法4．“集体参与”方法 89．（美国管理学家克里斯•阿吉里斯）提出了不成熟—成熟连续流理论。 90．俄亥俄州立大学的二维构面理论指出，领导行为可以利用（关怀）和（定规）两个构面加以描述。 91．管理方格图理论是布莱克•穆顿提出的。其中1.1型方式也称（虚弱型领导）；9.1型方式称为（独裁的、重任务型的管理）；1.9型称为（乡村俱乐部型的管理）；5.5型称为（中庸之道型管理）；9.9型称为（战斗集体型管理）。 93．领导情境理论是（美国管理学家菲德勒）提出的，他认为对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是（1．领导者与被领导者的关系2．工作任务的结构。3．领导者所处职位的固有权力（职位权力）。）。在领导环境最不利和最有利的两种情况下，采取（“任务为中心”的指令型领导方式）领导方式，效果较好；而对处于中间状态的领导环境，则采用（以人为中心”的宽容型领导方式）领导方式，效果较好。 94．领导生命周期学说认为，当下属不成熟时，主管人员应采取（命令式）领导方式；下属初步成熟时，应采取（说服式）领导方式；下属比较成熟时，应采取（参与式）领导方式；当下属已经成熟时，则适宜采用（授权式）领导方式。



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