物业收费员年终工作总结

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物业收费员年终工作总结

物业收费员范文年度工作总结

在过去的日子里，和同事们一起学习和工作，不仅锻炼了我的工作能力，也大大提高了我的业务水平，这离不开上级领导的帮助和同事们的工作支持。

作为一名会计，首先要掌握自己的业务和国家相关法律政策的各种管理规定，其次要熟悉自己所管区域的面积、栋数、户数、收费和业主信息。第三，负责更新业主入住或搬出的信息，整理归档准确信息。四是要调查用户提出的房屋维修需求，协助维修部门进行维修。5.解答业主咨询，及时调整问题，与业主建立并保持良好的人际关系。第六，负责安排收费员的收费工作，完成收费目标。

我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表着整个物业公司的形象。在工作中，我会为收费员创新工作思路，寻求工作捷径，为收费员的工作开通绿色通道。

一、专注本职工作，认真履行职责。

耐心细致的做好账户管理。自20xx年9月接管翔安电力小区和UHV局小区的账务管理以来，我们认真核对每一笔收费，明确自收自付关系，严格执行收费制度，做好每一笔账的记录，确保收费金额与账实完全一致。

第一，做好每一笔存取款。对于每一个出入境账号，我都分门别类的记录，按照分类规则进行登记。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。

第二，做好对账工作。本人根据财务制度，详细记录收支情况，编制报表，并按照公司要求及时对账，无任何遗漏或错报。 第三，及时收取各种费用。结合翔安小区的实际，收费员人手不足。我每年都会去各个物业单位收公企，员工烧费，物业费。由于现


在的烧包费都是机器开发票，为了减轻收费员的工作量，每年的烧包费和物业费的收取都由我来主导，每年收取200多万元，近千张票据都一一登记无误。从思想上严格要求自己，勤奋努力，完成领导交给的各项任务。

二、加强业务学习，提高工作能力

在这一年里，通过学习不断丰富物业服务和供热的管理知识，首先，深入实践。通过了解物业服务和供暖过程中的每一个细节，提高综合分析能力。其次，注意沟通。注重与领导和部门的沟通，提高协调能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，掌握物业服务、供暖等相关政策，做到心中有数，学以致用。最后，加强学习。因为翔安电力小区既是大市场，又是老市场，历史遗留问题很多，无论是收费核算还是业务处理。业主投诉不绝于耳，有些投诉没有事实依据，小区档案复杂混乱。这给日常工作造成了压力和障碍。为了解决这个问题，我和同事们正在对小区的档案进行整理和编号，清理各种文件，理顺每个人的职责。日常工作，包括发票管理，日常开票收款，核对数据，准备各种报表，整理档案，向各产权单位催款等。

第三，和谐相处，共同进步

在与同事的交流中，本着“和谐、相互协调、相互学习、共同发展”的原则，平时多与同事沟通，共同探讨问题，积极分担工作，提出合理化建议。另外，积极配合其他部门。从而形成一个通信网络 2、继续理顺每个人的职责，根据新的制度制定工作计划，并定期向经理准备总结报告。

3.监督收费员认真做好日常计费和征收工作，提高小区收费率。 4.建立健全各级检查制度，把好每一关，有效控制工作投诉差错率，养成凡事注重复查的习惯。

5.统一发票、收据等的管理。这样就不缺票了。继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和验证工作。

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