高速收费口收费员工作总结_高速收费员季度工作总结

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高速收费口收费员工作总结_高速收费员季度工作总结

我是一名高速收费员，在过去的季度里，我在我的职责范围内尽心尽责，为交通运输事业的发展做出了一定的努力和贡献。在这里，我对我的工作进行了总结和反思。 一、工作开展情况

在这一季度里，我完成了收费、发票开具、日报统计等日常工作，认真履行了工作职责。无论是在天气酷热或恶劣的情况下，我都按照规定完成了工作任务，没有迟到、早退或请假。

二、主要工作成绩 1.日常工作规范有效

我认真负责地执行了各项规章制度，确保了收费流程的规范有效。在工作中，我保证了收费的准确性和及时性，从而顺畅地完成了收费流程。 2.服务态度得到了乘客的赞赏

我通过热情友好的服务态度，给乘客留下了愉快的印象。当有乘客因为各种原因产生了误操作，我能够及时解决，让他们满意而离开。这样不仅增加了乘客的满意度，也增强了收费员职业形象。 3.具有较高的工作效率

在诸多筹题涉及的复杂操作中，我通过不断的学习，使自己在操作技能上得到了提升。同时，我严格按照收费规定，通过简化复杂的操作，大大提高了工作效率。 三、分析问题

1. 部分乘客没按规定收费

在工作实践中，我发现部分乘客擅自把车辆的长度和高度告诉我伪造数据，这种行为使我无法按照规定收费，较麻烦。 因此，在日后的工作中，我需要更加重视这种问题，对此做出应对措施。

2. 日常公共场所卫生问题

在日常工作中，我也发现了一些公共场所的卫生问题，如马桶未冲洗干净，地面不干净等问题。为了广大乘客的安全和健康，我将加强日常卫生管理，推动卫生问题的解决。 四、未来发展


从本次工作总结中，我发现自己需要不断提高自己的业务能力，不断增强自己的专业知识，得到更多的提高，就可以更好地为高速公路交通运输事业作贡献。同时，我也会注意改进自己的不足之处，进一步提高个人能力。

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