企业文化学习记录-

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企业文化学习记录|



企业文化学习记录 在张总的讲话中学到了很多，其中印象最深的一句话是“过程即结果，当下即未来”。

从中我想到的是，结果不再是一个即时性或短暂性的，而成为了一个延续性和持续性的过程，其实在过程中怎么样，往往结果也就是怎么样的，除非出现不可抗因素，当某个结果出来的时候，很多时候我们不理解，但仔细想想，又觉得理所当然，情理之中，因为我们想想整个事情的过程，觉得这个结果是应该的，就像在工作中一样，当做一件对公司好的事情的时候，可能不能短时间的产生成绩，但只要认真去做就好，好的事情总会到来。

当下即未来，其实当下也是过去。不管是过去还是未来，总会有很多选择，都说人生就是选择题，难的就是选择，我认为人生是选做题，不管选哪个，都需要的是做，做比选难。当下大家齐聚一堂，可能是上辈子修来的缘分，但更多的是因为这辈子的共同志向，道不同，不相为谋，此刻大家在这都是为了公司更好，为了自己更好，在这个前提下，在工作中也许会有很多问题，工作时，不管是自己做还是和同事一块做，去找其它部门支持，有很多选项，而重要不是这些选项，还是选择一个去做，自己做、和同事一起做，不管结果如何，只有做出来才能获得。

是做大?是做强？还是做久？这是吉主席提出的一个问题。大家肯定都希望又大又强又久，但怎么做才是重点。不管是集团还是我们公司，其实都是服务行业，而说到服务，大家最常听到的一句话是“顾客是上帝”，这样好像显的顾客的地位是至高无上的，但实际情况呢，上帝真的很累，除了风吹日晒，还要帮别人实现愿望，所以，我们应该是上帝，我们服务于顾客，如上帝服务于大众，我们风吹日晒，顾客心想事成，想顾客之所想，思顾客之所思，方能解顾客之所忧。但顾客是有限的，上帝是多个的，有物美、京客隆，每个上帝好像都能实现顾客的愿望，服务的主动性更加的重要，在细节上，在流程上，想到就去改，不仅是对顾客，其实公司内部，各部门之间也是一个服务与被服务的关系，往往主动的服务，更能取得一个有效的反馈，不管这个反馈如何，只要取得一个有效的反馈，其实这就是一个有效的服务。

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