办公室行为规范

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办公室行为规范



第一条 为维护公司良好形象，体现公司员工整体精神面貌，规范办公室行为，创造良好的企

业文化氛围，特制定本规范。

第二条 办公室行为规范：

1. 仪表：公司办公室员工按要求穿着工服、仪表整洁、行为大方得体，。

2. 服务：在接待公司内部或外部人员的垂询时，要求在任何场合应注视对方，微笑应答，语

言得体，不得使用不礼貌用语，应与对方保持相同的坐姿或站姿。

3. 用语：在任何场合应使用规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4. 现场接待：如客人未经允许进入工作场地时应礼貌劝阻，上班时间办公室内，应保证有人

接待。

5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人离开岗位或因其它事情不

能接听时，同部门的职员应主动接听，询问对方来电的相关信息并做好记录，以便将来电信息转告受话人；严禁占用公司电话时间太长影响其它业务来电。

第三条 办公秩序：

1. 办公室职员在工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公

环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室）或通过公司内线电话

联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，保持适当音量和交谈时间，不要影响他人办公。 3. 职员应在每天的工作开始前和工作结束后，做好个人工作区内的环境卫生工作，物品摆放

整齐，桌面清理干净，资料回归文件夹内，办公椅推入办公桌里。

4. 各部门办公室的专用设备（例如：空调、复印机、饮水机等）由各部门指定专人定期清洁，

公司办公室公共区域内的设施和设备，由行政部安排专人负责定期的清洁保养工作。 5. 各部门办公室的办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑设施等）损坏或发生故障时，职

员应立即向行政部报修，以便及时解决故障。 第四条 责任：

本规范的检查和监督部门为公司行政部，如违反此规范的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本规范的最终解释权在公司。

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