办公室行为规范

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承兴织造厂 -- 办公行为规范



第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第一條 时间规定

1.工作時間：早上7:30-11:50，下午13:30-18:10。加班時間可因工作需 要自行安排。遲到早退按廠規處理(因工作除外)。

2.上班打卡後必須回到工作崗位，不得外出或在飯堂吃早餐，如有事情外出辦 理的須向主管請示，持放行條外出。違者按打卡制度處理(特許人員工除外)。 3.因工作需出差辦事的須提前作申請。

第二条 服务规范：

1. 仪表：公司在职员工应仪表整洁、大方。

2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方， 微笑应答，切不可冒犯对方。

3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，一般不能超过10分钟。

第三条 办公秩序

1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4. 个人设备由个人不定期清洁保养，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。


5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6.拒绝与工作无关的人员进入办公室(包括会友)。 第三章 责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。

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