青少年、、、

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青少年观 首先是对青少年群体的基本认识，即如何认识青少年在社会中的地位，青少年的社会本质，社会价值，青少年的社会作用。其次是对青少年个体的认识，即如何看待青少年的本质，如何认识青少年的主动性和多样性。当代中国社会的青少年观分为功利观和权利观社会工作中的青少年观 以人为本，以青少年为本的青少年观。以青少年为主体，视青少年为主体，一切为了青少年，为了青少年一切的发展性的青少年观，

侠义的青少年社会工作是一种事后补救性工作，是一种消极的社会工作，它以全体青少年，特别是发展方向上有偏差发展道路上有障碍的青少年为服务对象，通过多种手段和方法，帮助青少年矫治，纠正发展方向上的偏差，扫清发展道路上的障碍，以促进青少年的全面健康发展。广义：是指社会生活的方方面面，特别是国家和政府为了促进青少年的生理心里和社会适应能力采取的措施。他的服务对象是全体青少年，而不仅仅是有问题的青少年，内容上涵盖了增进青少年健全发展的各项措施。

青少年福利服务政策 是指国家除在青少年的教育劳动就业 住房 居住 医疗卫生 健康 社会保障这几个方面实行的有关政策之外 针对青少年群体更为特别的一些生活需要 安排提供相应的福利照顾与服务的政策 增权：个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外部获得力量的过程。增权既能提高个人掌握自己生活的能力，又能改善社会资源分配状况，使之趋于公平。

1青少年观 首先是对青少年群体的基本认识，即如何认识青少年在社会中的地位，青少年的社会本质，社会价值，青少年的社会作用。其次是对青少年个体的认识，即如何看待青少年的本质，如何认识青少年的主动性和多样性

2当代中国社会的青少年观 功利观：青少年是某种需要我们去认识去发动的社会客体，这种青少年观承认青少年的存在，认识到青少年群体特定的社会价值，意识到青少年在社会发展，社会运行中的重要作用，特别把青少年作为无产阶级发展体系中的重要环节来对待。权利观：把青少年看作是活生生的能动的主体，认为青少年是社会生活的重要的，不可或缺的组成部分，青少年的社会价值应该得到承认，权利应该得到尊重，需要应该得到满足。这种观念不仅仅把青少年看作组成社会的一个群体，更多的是从青少年个体出发考虑青少年的需要，权利等问题。 3社会工作中的青少年观 以人为本，以青少年为本的青少年观。以青少年为主体，视青少年为主体，一切为了青少年，为了青少年一切的发展性的青少年观，注重青少年的潜能开发，让青少年得到最大限度的发展的一种青少年观。 宏观青少年：在一切与青少年相关的国家行政体系或社会民间机构中，处于较高的行政等级上的，掌握大量经济，社会，文化资源的工作人员，所从事的制定、修改关于促进青少年整体福利和青少年个人潜力发展的政策法规，以及把这些政策法规变成系统整体的针对青少年的服务设计，同时对整个青少年福利系统运行实施管理和监督的一系列的工作过程。（对政策实施负有责任，掌握社会资源的分配权和社会政策的制定过程，有时与社会行政及相关政治活动有较强的相关性，一般不直接提供面向青少年的福利服务）

6微观青少年社会工作：指直接面向青少年提供的各种福利服务。社会工作是建立在社会工作技术层次上的，强调社会工作的各种手法，技巧和理念，通过运用专业社会工作的理论，方法和价值观，为广大青少年群体或者个人提供预防，发展或者矫治性服务，以促进青少年潜力的发掘，社会适应功能的提高及其全面的发展 7按要素：青少年社会工作就是把青少年作为工作和服务的对象，运用关于青少年成长和发展的规律和社会工作专业的理念，理论，方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜力，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活的专业活动。 8贫困青少年主要包括农村贫困青少年，农民工贫困青年，残疾人贫困青年，城镇贫困青年，流动贫困青年和贫困大学生 9流浪青少年是指没有固定住所，没有可靠的可以保障基本生活需要方式的，经常性处于迁移状态的青少年

10青少年犯罪是指青少年行为不仅违背社会规范，而且已经触犯了法律，行为后果严重危害社会秩序，损害了其他人的正当权益，依照法律应当受到制裁的行为。 11越轨行为又叫离轨行为、偏离行为，是指社会成员或社会群体、社会组织偏离或违反人们公认的现行社会规范的行为，如违俗、违德、违纪、违法行为，以及自毁行为和其他异常行为。

12.青少年个案工作：以青少年个体和家庭，特别是有问题的青少年为服务对象的社会工作，其直接目标在于帮助青少年解决困难和问题，并预防产生新的困难和问题 。是青少年社会工作中其它方法的基

础

13青少年团体工作：是以青少年团体（小组）为对象，运用团体动力程序与团体活动过程设计技术，使团体中的青少年达到社会性的发展、行为的改变，实现青少年个人与社会的和谐发展，进而促进整体社会中个人的全面发展和社会的进步。 14青少年社区工作：以调动包括青少年在内的社区居民参与为重点，以营造社区内青少年健康成长发展环境和引导青少年在力所能及范围内与社会形成互动为工作对象，动员一切社会资源，服务于青少年，促进社区健全发展。 青少年社区工作的含义：是社会工作的一种介入手段、是综合社会建设的一种方式、蕴涵着的一种理念

15社会福利政策是社会福利理念经过决策过程转化而来的。它将社会福利的理念与现实社会的福利需求结合，把社会福利思想所表达的理想和价值观变为实际可操作的原则和行动指南。 青少年福利政策是一套谋求青少年健康成长发展的方针或行动准则，其目的在于促进所有青少年的幸福。

发展阶段 以教育为主的前青少年社会工作时期；以救济为主的混合青少年社会工作；以全面服务为特征的专业社会工作时期（表现：青少年的社会性概念日益成熟；范畴不断扩大；专业化的步伐越来越快；功能定位日益清晰）

青少年情感的特点：内隐性，两极性，延续性，冲动性，社会性

成长矛盾：要求独立与能力不足的矛盾；快速成长带来的不良反应；易受同辈群体的影响；对发展方向和方式选择的困惑；地位含混；情感和行为的不稳定；发展问题最多的时期；闭缩性与开放性的矛盾 发展任务：接受发展成熟的体格特征，接受扮演男性或女性的性别角色；建立与同性及异性的新关系；感情及生活上逐渐自立；发展取得公民资格所需要的概念和智能；面对升学，就业，婚姻的选择，并做好准备。

社区工作的介入技巧：直接的组织性建设目标入手介入社区；非物质的，教育性服务入手；了亟待解决的问题，以青少年为中心的突发事件入手；动员组织社区内综合服务的力量；建设社区相关舆论入手；发动社会资源，争取社会力量入手。 青少年立法工作目标：推动青少年政策法律内容体系的建设；推动青少年政策法律类型体系的建设；加强有关青少年法律法规的执行力度。

贫困青少年的(服务内容)：贫困青少年的教育，就业，社会参与，心理援助，相关政策倡导 (可利用资源)政府主导参与；家庭积极参与；社区，社会组织和市场的有限辅助；自助；社工倡导 (注重问题)贫困青少年的精神贫困；关注贫困青少年人际关系缺乏的现状；防止贫困青少年出现贫困循环

流浪青少年(服务内容)救助机构；家庭；流浪青少年自身(可利用资源)救助机构，全国性的事业单位和NGO，学校，社区(注意问题)理性对待流浪青少年的撒谎问题；防止重复流浪问题；正确对待流浪青少年的选择

犯罪青少年社会工作(服务内容)预防服务、心理服务，矫治服务，环境服务 (可利用资源)家庭，学校，同辈群体，社区 (注意问题)真诚接纳，避免贴标签；心理辅导，培养良好价值体系；调动资源，建立矫正服务网络；发展取向，着眼于社会生活能力的提高；政府部门提供机会，降低青少年再犯率。

个案的程序 ： 申请与接案 ，收集资料与诊断，制定目标与计划，提供服务与治疗，结案和总体评估

默顿的越轨理论⑴越轨行为又叫离轨行为、偏离行为，是指社会成员或社会群体、社会组织偏离或违反人们公认的现行社会规范的行为，如违俗、违德、违纪、违法行为以及自毁行为和其他异常行为⑵默顿将示范作为一个自变量，认为失范是文化目标与实现目标的的合法手段之间的冲突，他认为，现代社会认知注重目标，而不注重达到目标的合法途径，根据人们对目标和达到目标手段的不同选择，分五种行为模式：从众方式，创新方式，仪式主义，逃避主义，造反行为⑶越轨理论对青少年工作的意义：①青少年犯罪以及青少年的一些反社会行为，都可以被认为是一种越轨行为②对不同青少年的不同越轨行为，应该具体分析他们产生这些行为背后的原因，通过了解他们的个人价值体系和所处的社会经济和政治背景，来了解他们对社会目标体系和他们达成目标的手段的可能性③从一个较深的层次上去理解他们的越轨原因。这样才能从深层次来帮助他们从一种反社会、反生活的消极状态中彻底解脱出来。

保护青少年权益的方式：沟通政府部门，推进保护青少年的立法，监督、推进青少年保护法令行政法规的执行；运用多种手段，保护青少年的合法权益；对社会上侵犯青少年权益的人和事进行监督和打击；代表青少年团体和青少年个人通过法律的，行政的，社会的多种形式维护自己的权利；为青少年提供法律援助和法律服务；帮助青少年学会依法保护自己，训练青少年自我保护的技能，锻炼培养青少年良好的自我保护心理。

1青少年的权力：平等、生存、受保护、发展、参与

2青少年观的意义 决定社会对青少年的基本态度；涉及青少年事务工作的出发点；决定社会工作者职业行为的性质。 3青少年社会工作产生背景 生产力的发展，特别是资本主义生产关系的形成是内因；社会关系的变化，特别是家庭结构和功能的变迁，青少年社会性的快速发展是关键因素；人的追求和发展是催化剂 学校社会工作的服务内容：a一般性需求服务 引导学生适应新环境；协助学生完成学习任务；帮助学生处理人际关系；帮助学生处理情绪；引导学生避免不良行为b特殊需要的服务 特殊时刻的学生的需要；特殊学生的需要 可利用的资源：政府，人民团体及事业单位，学校，社区 需要注意的问题：结合学校的需要，不打扰正常的教学秩序；主动发掘学生的需求，工作从学生的需要出发；保持专业性 青少年个案工作的原则 ：保密原则 、沟通原则 、个别化原则、环境分析原则、承认与接纳的原则

青少年社区工作的一般过程：1、调查研究2、建立关系、3、制定计划4、社区行动5、成效评估

24社会福利的含义：代表一种先进的福利理念，一种国家机制，一种社会行为、一种社会服务，一种社会政策

25社会福利行政宏观内容:主要工作是推进青少年的相关立法，动员、分配、管理、监督全社会的福利资源和青少年福利服务的人力资源。微观:计划、组织、人事、财务、协调、监督、评估

1、霍尔的复演论内容：⑴基本观点：个体的发展只是人类种族进化的复演过程，强调的是个体的生物因素通过遗传决定性的控制和引导着个体的成长与发展。⑵关于青少年心理发现的观点：他认为，青少年正处于一个“疾风怒涛”的、充满内部和外部冲突的时期，按照复演说的观点，青少年期正是与人类种族发展过程中的动荡，转型时期相对应，是一个新阶段的开始，这时更高级、更完善的人的特征开始产生，个体获得个性、人类化、文明化。 2、对霍尔复演论的评价：此理论开启了青少年心理学研究的先河，有其独特的贡献，但作为遗传决定论的代表也有它致命的弱点。

第一次在自己观察和研究的基础上提出了青少年心理发展较为系统的理论。而且，他关于青少年“疾风怒涛”时期的观点，促使学术界和社会大众开始重视并研究青少年的问题。但是，人作为社会关系的总和，即是生物实体，更是社会实体，霍尔把个体发展和种系发展史完全等同起来，从而引向了遗传决定论显然是错误的。

3、丹纳“哈本顿成长研究”：专门研究进入青春期以后的青少年的生理发展顺序、类型和变异情况。生长顺序和时间理论主要用于解释人类生理发展的类型、时间以及青春期发展的变异和差异。 5、初级群体对青少年的意义

初级社会群体是青少年社会化的基本场所，正是在这个群体中，青少年个体从一个生物有机体真正转化成一个社会的人。青少年也正是在这个群体中，学会了基本生活的所必需的生活技能和社会规范。他们正是通过初级群体这个桥梁，建立了与社会的联系，并且跨越这个桥梁走向社会。（一）承担着社会化的任务（二）满足人们的感情需要（三）维持社会的稳定 15认定社会问题的三大要素:社会关系或者社会环境失调的客观情况；这种客观情况对社会成员和社会秩序产生了负面的影响；社会成员在主观上感受到和认识到这种负面影响的存在

16我国青少年犯罪的特点：低龄化，成人化，暴力化，团体化，高智商化③我国青少年犯罪的主要类型：偷窃、抢劫、诈骗、暴力、毒品以及性犯罪等。④青少年犯罪的发展过程：潜伏期――发展期――犯罪期――心灰意冷期。⑤青少年犯罪的原因及预防，首先家庭教育偏差：过分溺爱、放任自流、家庭破裂创伤、冷漠家庭氛围等。其次，社区交友偏差：青少年的友伴为同学、邻居、相互介绍认识的人。不良伙伴是指一些不同程度沾染了恶习和不良品德的人。最后，社会学习偏差：直接学习、间接学习。

19增能社会工作的基本假设:1、个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的。2、社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的。3、每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的。4、服务对象是有能力、有价值的。5、社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

增能取向的社会工作其助人过程注重以下方面：1、工作人员与服务对象建构协同的伙伴关系；

2、重视服务对象的能力而非缺陷； 3、维持人与环境这两个工作焦点； 4、确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道； 5、以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象。

增能理论在社会工作实务中的运用1、协助他们确认自己是改变自己的媒介； 2、协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；

3、协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴，受助人自己则是解决问题的主体；

4、协助他们明确无力感是可以改变的。 20青少年个案工作的要素 ：青少年个案工作者、青少年个案工作的对象、青少年个案工作的方法、青少年个案工作的目标 青少年个案工作的特点：对象的差异性和复杂性--艺术化、多样化；方法的科学性与技术性 ----青少年个案工作讲求方法与经验的结合；本质上强调助人自助---促进个体生理与心理的成长，非解决一时之需，促进青少年身心的健康发展，增强其自尊、自助的能力 ；

22青少年福利行政的过程：1、围绕青少年发展与问题发掘事实，分析社会中青少年的情况并决定符合青少年需要的社会服务的方向和目标；2、决定达成青少年福利目标的最佳途径，包括青少年福利总体目标的分解，对于具体青少年福利项目的设计等等；3、在全社会范畴内设计与分配用于青少年福利的社会资源，这既包括对整个社会资源的青少年福利投入比率的设计，也包括对于青少年福利资源的具体划分； 4、建立青少年福利的组织结构与工作分配机制，在全社会整合青少年福利部门和机构的力量，划分职能范畴，形成青少年福利的有效运行机制；5、部署福利机构工作人员，组织和指挥青少年福利工作者，这是实现青少年福利目标的关键步骤，也是青少年福利行政的保证；６、督导与控制有关青少年福利的人事及经费，检查与评估是保证行政运行高效率的重要手段，在青少年福利行政运行中，人事与经费的检查和控制直接关系到福利投入和最终的实效；７、记录与结算；８、供给财源，争取尽可能多的政府支持，把更多的资金用于青少年福利，动员争取社会资源，保证青少年生存状况的不断改善

案例分析： （一）接案

社工与接待老师的见面，基本上就确立了正式的服务关系。安抚受伤同学，稳定父母情绪

（二）收集资料与预估 接触打人学生并了解情况；询问老师了解情况

（三）接案制定社会工作计划 看望受伤学生，稳定父母情绪； 施暴者的处理计划； 学校方面改变的计划；

学校的周边环境改善的计划； （四）实施社会工作计划 （五）评估与结案；建立校园暴力的预警机制

（六）跟进；一个月后，社工再来看同学情况，做跟进服务。

人 23334 34321

1235,125,12345,123,234，

青 12211 34143

2345,145,12345,1245,45

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