《营造卖场气氛》试卷答案

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《营造卖场气氛》培训试卷

代理商/分公司___________ 姓名__________ 职务___________ 成绩___________



一、填空题：（每题3分，共39分）

1、 营造店铺气氛的方法有 人员培训 、 卫生训练 、 商品陈列 、 游戏热场 、

销售竞赛 、 团队协作 ；

2、注意事项中照明原则有创造舒适美观的视觉环境、 引导购物 、 展示重点商品 、 烘托购物气氛 ； 3、营造店铺气氛中团队协作的方法有 团队默契 、 团队分工 、 团队销售 ；

二、 多项选择题：（每题5分，共15分）

1、能够影响行为过程的心理因素有（ABCDEF ）

A、紧张 B、积极 C、肯定 D、期待 E、兴奋 F、 热烈 2、、营造店铺气氛中销售竞赛的方法有 ( ABCD )

A、个人销售之星竞赛 B、团队销售冠军竞赛 C、组合销售连带率考核 D、时时业绩播报 3、营造店铺气氛中销售竞赛的方法有（ ABCDE ）

A、常规培训；B、商品知识 C、实际演练 ；D、检查考核 ；E、沟通了解； D奖惩规则

三、 判断题（每题5分，共15分）

1、

颜色的搭配可以影响购物情绪，美化购物环境，使人感觉清新、洁净、和谐（ 对 ） 正确：

2、

店铺气氛完全是由顾客决定，我们无法改变，只能等待顾客进店（ 错 ）

正确： 我们可以通过游戏热场、商品陈列等方式进行营造气氛，吸引顾客进店

3、

店铺应以降低成本为第一任务，尽量少开照明灯，顾客能看见商品就可以了（ 错 ）


正确： 创造舒适美观的视觉环境、 引导购物 、 展示重点商品 、 烘托购物气氛



解答题：（共31分） 1、

请画出店铺气氛重要性的因果图？（15%）





2、当店铺出现淡场时，你是如何调动气氛的？请举例，并评价哪种方法最为有效？（16%） 提示：主观题，言之有理、符合课程内容即可适当给分

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