销售人员口才沟通的六个技巧

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销售人员口才沟通的六个技巧

（厚学网)

一、 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。三、面对客户提问时，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题,最好一次性回答。

四、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答.

五、不要用反问的语调和客户谈业务.有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒.却适得其反，客户被驳倒了,定单也丢了.应该微笑着说：我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。 六、学会赞扬别人.你的赞


扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教.赞扬别人是我们沟通的有效武器.

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