美发店规章制度

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美发店规章制度

1、 上班前正确佩戴工号牌（左胸前），工作服着装必须统一干净，无异味统一浅色牛仔裤

（如果另外规定即临时改动）。（2—5）

2、 上班到店内面带微笑与同事问好，立即做卫生不做私事，全体同事15分钟把店内卫生

做好。（2—5分）

3、 工作人员的仪表、发型整理、早餐、上卫生间时间、工具准备必须在店长规定时间内完

成，适到做迟到处理（早上9:00以前视情况而定）。（2—5分）

4、 工作人员不得私自动用公司为客户预备的用品，如：一次性杯、棉棒等物品。（2分） 5、 工作人员必须养成物归原位的良好习惯，以减少现场杂乱及他人不便（如单价表、推车

工具、外卖产品等）。（2—5分）

6、 发型师的工具箱××同事不得私自动用，动用遗失照价赔偿。（2—5分） 7、 以团队合作的精神，同事急需帮助情况下不得视而不见。（2—5分）

8、 同事间不得讥笑其貌及不正确行为或攻击对方的技术，如有不对可以私下诚恳教育帮助

或请店长或副店长帮忙，关爱同事。（2—5分）

9、 任何员工不得进入与自己无关的工作区域。如收银台等。（2—5分） 10、 工作时间不得抽烟、嚼槟榔，在工作时间内如需抽烟必须向店长提出申请，经批准

后，方可在指定区域吸烟。（2—5分） 11、 店内所有电器开关，只能由管理人员或指定人员亲自操作和安排，其余同职可申请。

（2—5分） 12、 员工间应互相团结，不得拉帮结派，不得在店内吵架斗殴，更不得与客人发生吵闹，

私下有意见或有成见主动找店长或管理者为其解决。（5—50分） 13、 任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。（5—50分） 14、 员工严禁做码（私下介绍发型师，不是指定客说是指定客，不是创单说是创单）经

调查发现两次（100—250分）。 15、 员工接待客人不周，导致顾客流失。（5—50分） 16、 所有工作人员无条件服从管理人员（店长、副店长或店长赋权的前台）。（5—50分） 17、 服务客人期间，禁止与同事聊天说笑，营业时间，私自会客、干私活。（2—5分） 18、 上班时间精神抖擞，不在众人面前打瞌睡、打哈欠、伸懒腰、剪指甲或不雅行为、

员工自身行为不检（例如穿拖鞋上班、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所举高脚、脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾等），上级有权要求及时改正，并按规章制度处理，员工不能以任何理由拒绝处罚，否则先扣20分，停职下牌，待改过后上牌工作，或罚抄写规章制度条例10次，并写出书面检讨。 19、 所有工作人员在为客人服务时，不得接听电话和手机，完成手中工作后，方可回电，

如紧接着有下一班顾客，则接电回电不得超过半分钟，且手机一定调震动档。（2—5分） 20、 未经客人许可，擅自增加消费，被客人投诉。（5—50分） 21、 拾物不报成将公司财物、客人物品占为已有。（15—50分） 22、 损坏公司公共财产的，照价赔偿，例如镜台、后视杠具镜、大工椅等。 23、 因服务不周或技术操作不当，沟通不到位等，而引起客人投诉的视情况进行处罚。

（5—50分） 24、 本职工作用本职工具，不得滥用工具例水晶夹。（5—50分） 25、 不能随便拢靠收银台、椅子、冲头房，关在冲头房洗手或任何工具。（2—5分） 26、 卫生不合格或未经检查私自下班。（2—5分） 27、 工作中把坏情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等，乱发脾气、伴

有性格、表情不可一世，态度不友善或工作中与同事互相嬉戏，忽略顾客，不守单者。




（5—50分） 28、 发型师工作完成后自行清理台面、工具箱、工具、围布用个，违者扣5分。 29、 乱丢垃圾、吐痰、工作时间不讲文明、讲脏话，相互骚闹讥笑。（2—5分） 30、 与同事或客人谈论其他客人或同事，评论他人长短，并掺杂个人意见，贬低同行技

术、服务，要求客人帮助解决难堪的私人问题等，直接影响美发店形象的。（5—50分） 31、 在营业厅或场外谈论客人消费及不良行为者，任何时候不得低论客人。（5—50分） 32、 对于所接受处罚单，如果不服可与上级申诉。 33、 工作过程中，上级在安排调动方面有误时，应保持头脑清醒及时提出改正意见或再

披上一级提复议，不得因此与上级发生冲突。（2—5分） 34、 不准私自挪动美发工具、仪器。（2—5分） 35、 在使用工具时，用具（发杠、橡皮筋、夹子等）操作不当、掉到地上未能及时拾起。

（2—5分） 36、 管理层调查违规事件，必须员工配合作证，如知情不报。（5—50分） 37、 任何行为或语言要真实有效，不得欺瞒或谎报。（5—50分） 38、 洗护、设计师前两排，如未在店内，又未与前台打招呼者。（2—5分） 39、 冲水时如未见洗护师。（2—5分）

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