店长每天工作必做内容

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店长每天工作必做内容

具 体 任 务 1、打卡上班

2、班前准备工作

整理自己的仪容、仪表

工服着装整齐规范，鞋袜干净。

佩带工牌于左上胸前，准备随身物品（打火机、笔，便签

本）

查看交接班本，公司文件、会议、通知、上级工作指令等

相关信息

3、组织全体人员班前碰头会

检查下属员工的仪容、仪表是否规范统一 传达公司的最新相关通知，会议精神

针对近期工作弊端，进行讲解、分析避免再犯 根据上级的工作指令，合理安排本班次的工作任务 表扬好人好事，激发员工的工作热情 对员工出勤情况做记录 4、岗中工作内容

检查所管区域的卫生情况、设施设备是否完好 物品摆放是否统一标准

注意检查节能及安全检查问题。

员工纪律是否规范、服务工作是否到位，发现问题要求及

时纠正

高峰期，协调各区域间服务的衔接，力求规范合理，听取

顾客意见及投诉处理

巡查各区域服务工作、清洁卫生，监督、督促、指导员工

熟知公司最近的营销方案，即特别经营项目及优惠政策；把好服务质量和服务细节关以及相关推销技巧，抽样考核员工业务知识和业务技巧，

参照当日工作巡查表，对所管辖区域进行检查（岗位分

工、卫生、服务、纪律、工程等） 检查各岗清洁卫生工作的完成情况。 5、对客服务

了解顾客的消费习惯

根据顾客的需求、意向、提供合理化的服务 监督员工的工作是否标准规范 协助员工做好对客服务

针对客流情况提前布置下一步的工作 6、收尾工作

抽查各管辖区域的设备设施是否损坏 抽查各区域物品摆放是否达到标准 各区域卫生情况 工程维修情况

统计当天的销售业绩做出对比找出可提升部分和不足部分 针对班中发生事件及未尽事宜认真填写交接班本 重点记录需下一班次完成的事情

地 点 打卡处

频率 每天一次

参照指南/政策/规范/流程 考勤制度

员工更衣室/指定工作交接处

每天

1. 经营管理 2. 仪容仪表标准 3. 交接班制度 4. 会议制度

开会地点 每天

1. 奖罚制度 2. 会议制度

工作 区域

每天

1. 经营管理 2. 卫生标准 3. 奖罚制度

工作区域 每天

1. 服务流程 2. 规范服务 3. 服务细则 4. 礼仪礼貌

工作区域 每天

1. 经营管理 2. 交接班制度

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