克丽缇娜美容养生会所内部管理制度

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克丽缇娜美容养生会所内部管理制度

1、 店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从

安排。

2、 每周三上午10∶00～11∶00例会(11∶00前不预约客人）,全体员工

须准时参加.

3、 早班时间8:30、8:30必须准备好一切,打卡、箐英口号。卫

生、下班20：30后打扫卫生、再换衣服。

4、 节约用水用电,杜绝浪费行为.做护理不准偷工减料或铺张

浪费.

5、 请假休息提前安排，不允许当天说（除非特殊情况）经批准

请假扣除当日底薪，不批当旷工处理，扣除3日底薪，旷工3天，自动离职。

6、 服务工作安排,工作积极主动，主动联系及预约顾客,工作不

拈轻怕重，挑三俭四,自觉服务工作安排.不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 7、 工作时间打电话不超过3分钟。 8、 前台电话不允许私人电话.

9、 工作时间不吃零食，不听随身听，不接待亲戚朋友，不做私

人事情.美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 10、 给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许

相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情.无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请


示店长同意）

11、 自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)

发展的方式方法.不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非.

12、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦

口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

13、 下楼不允许穿拖鞋。工作期间只许穿工作鞋.

14、 每天上班第一件事情要耗材领用好，在服务过程中不允许领

用、借用耗材. 15、 见到客人要问好。

16、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、

亲切接待顾客,主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步.不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客.

17、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长

或经理，无论如何不准与顾客发生争吵.

18、 当天的事情当天完成，耗材登记与顾客咨询并当天完成。 19、 每天报表未做或做错没提成。最后店长做总报表，交进办公

室,客人买产品,红卡要登记，未付款要开三联单，要做报表，不做报表罚款5元。当班时间必须按规定填定各类报表。

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