培训效果强化之行动计划表

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培训效果强化之行动计

划表

Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】


培训效果强化之“531”行动计划表（例表）

1、“531”行动计划表，其中：

5---找出课程中自己认为有收获的5个方面

3---从上面的5个方面，找出3项对自己工作有帮助的内容

1---从上面3个方面，找出1项可马上开始行动的内容，制定明确的计划执行

“531”计划表(范例)

课程名称 巧

5项收获

2、态度比技巧重要 心情 4、听的技巧 5、沟通要因人而异

2、将“531”行动计划表中的“1项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表”中：

行动计划表

课程 行动 计划具体内容 名称 项目 有 效 沟 通 技 巧

听 1、带着理解去听：

技 的需求和关注点，再对症下药地巧 介绍公司的产品

2、听时应该有积极的回应，做双向沟通：与同事、上司沟通时，认真倾听他们的观点和话语，积极反馈，必要时予以重复 3、注意听时的肢体语言，做到目光专注，表情适度变化，手、脚尽量少乱动。



开始时间

16.11.1自己、主管

1、每天的“业务日报表”上，对此项内容进行自评，并交主管审核 2-3、每周一次的例会做专项追踪，由同事、主管评估

检查人

追踪情况

备注

3项运用 2、听的技巧

1项行动 巧

备注

有效的沟通技1、沟通漏斗

1、态度比技巧重要 1、听的技

3、先处理心情，再处理3、沟通要因人而异

的 跟客户沟通时，先耐心了解客户2

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