培训效果强化之“531”行动计划表

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培训效果强化之“531”行动计划表(例表）

1、“531"行动计划表，其中：

5—-—找出课程中自己认为有收获的5个方面

3--—从上面的5个方面,找出3项对自己工作有帮助的内容

1———从上面3个方面，找出1项可马上开始行动的内容,制定明确的计划执行

“531"计划表(范例）

课程名称

5项收获

3项运用

1项行动



有效的沟通技巧 1、沟通漏斗

2、态度比技巧重要

1、 态度比技巧重要 1、听的技巧 2、 听的技巧

备注

3、先处理心情，再处理心情 3、 沟通要因人而异 4、听的技巧 5、沟通要因人而异

2、 将“531"行动计划表中的“1项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表"中:

行动计划表

课程 行动 计划具体内容 名称 项目 有 效 沟 通 技 巧

听 1、带着理解去听：

开始时间

自己、主管





检查人

追踪情况 备注

的 跟客户沟通时，先耐心了解客户的16.11.12 1、每天的“业务日技 需求和关注点，再对症下药地介绍公巧 司的产品

2、听时应该有积极的回应，做双向沟通：与同事、上司沟通时，认真倾听他们的观点和话语，积极反馈，必要时予以重复

3、注意听时的肢体语言，做到目光专注，表情适度变化，手、脚尽量少乱动。

报表”上，对此项内容进行自评,并交主管审核

2—3 、每周一次的例会做专项追踪，由同事、主管评估



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