信访跟班学习个人工作总结

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信访跟班学习个人工作总结

根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于2021年三月到信访局开始了为期六个月的信访梅利尼学习。就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报: 一、信访跟班的主要教育工作

根据信访局领导的安排，我在信访制做接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等法律法规相关知识了解过于，一天下来，在接访过程中都不能说上才一句话，更不用说为着想群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时臆测侯甚至怀疑自己是否真的能够熟练掌握信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的老同事帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡柔情，但也能为告密者指门引路，做好相关机构政策解释。 在接待来访群众过程中，本人可做到做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的结构性问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关人员单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有根据政策依据的，耐心细致的做好思想组织工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为

其解决一定的生活。确实遵行让群众话有处说，事有处办，难有处解。 截止至5月份，本人共参与受理老百姓来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，极其难以解决民事纠纷的当属农村的土地纠纷。

二、信访跟班的主要就收获

1、获得了自学和充实自我获得的机会。各个单位是锻炼人的地方，市工商局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，听到


我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究管理工作方法等等。除此之外，由于工作性质的可能需要，信访接待过程中，必须要求督促接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上所相当程度有了很大的进步。

2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众上进心工作；其次要提高思想觉悟，平民百姓真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。

3、更加了解了基层工作。通过接待来访群众，相较本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地诉讼、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规划区违章建筑弊病；城内主要就反映环境污染、整并企业生活分流人员生活问题。这些情况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了党政干部的艰难性，有时候整件信访第二件事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且基克维泽区还不能确定今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出更了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更快的为人民服务。 三、跟班学习存在的不足

1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程随波逐流中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑那么多，怕犯错误。

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