制度外管人案例解析大全_管理“皇亲国戚”之“推”字诀

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案例

对于管理高层而言，下属的推诿是不可饶恕之“罪”。然而作为中层管理，有时则必须“能推则推，当推则推”。

阿信成功应聘一家公司的行政主管才一个月，就遭遇到一件极为棘手的事情：每周五下午是公司的例会，自己的顶头上司刘厂长要在会上对一周i作做总结，同时对下周工作进行整体计划安排和部门协调。可令人郁闷的是，老板的那些“皇亲国戚”们经常不给厂长面子，开会不是拖拖拉拉，就是公然缺席。厂长虽然位高权重，可仍旧是打工者身份，所以也不愿意轻易拿那些“大爷”员工开刀。

只是这次例会，没来的比来的人还要多。偌大一个会议室，空荡荡没两三个人，会议根本就无法进行。厂长终于忍无可忍，大发雷霆，当着所有到场员工宣布：此次所有缺席的人员，没有任何理由，统统罚款。从今往后，凡无正当理由，迟到或缺席公司例会的所有员工，迟到的罚款五十元，缺席的罚款一百元。行政主管阿信负责考勤和执行该制度。

这下可就苦了阿信，厂长明摆着把这个得罪人的“烫手山芋”丢给了自己。制度能否真正落实到位，厂长心底应该比谁都清楚。“一人之下，万人之上”的他都不敢轻举妄动，更何况阿信这么一个小小的行政主管。经赏缺席会议的几个重要部门的负责人，都是当初和老板一块儿打拼江山的元老级人物，不是老板的至亲骨肉，就是可以和老板割头换颈、称兄道弟的朋友。用制度去对付这样的人物，如果不配以非常的手段，那无疑是自取其辱。

阿信的担忧并非空穴来风，而是有前车之鉴。阿信的前任当时在厂里是出了名的黑脸包公，铁面无私，谁的账都不买，并且严格按厂长的指示，一切按规章制度办事。这样一位固守原则、秉公执法的“忠臣”，依然斗不过那帮“皇亲国戚”，最终只能是黯然离去。

现在阿信面临着前任同样的难题，而且形势更加严峻。从前任的离场可以清楚知道，关键时刻，厂长是指望不上的。相反，如果不执行厂长的指令，厂长很可能拿自己开刀来立威。

但要是真的严格执行厂长的指令，那等于是替厂长去背黑锅，前任的下场就是自己的明天。前有狼，后有虎；进也难、退也难。真到了一种进退维谷的绝境之地。

制度！制度！阿信对着那套惩罚制度，近乎崩溃。总算天无绝人之路，在连续几天反复琢磨相关制度中，阿信看到了曙光。他瞧见了其中的一条：“罚单必须由当事人和当事人的上级签字才能生效。若当事人拒不签，则由当事人的上级与总经理共同签字，按罚单的双倍金额从当月工资扣除。”

正是凭着这根救命稻草，阿信牢牢把握住上级与总经理这两个关键字眼，机智而从容地化解了自己的职业危局，不仅让老谋深算的厂长无话可说，而且摆平了那些横行霸道的“皇亲国戚”们。至少从准时准点参加周五公司例会上，没有人再敢公开和厂长叫板了。

管人要点解析

对国内许多民营企业而言，家族管理模式是创业发展期间，很难避开的一个问题。尤其是对那些白手起家打下财富江山的老板们来讲，企业初创期离不开家族亲友、社会朋友的大力支援。这种支援通常是表现在资金与人力方面，“有钱的出钱，有力的出力”就是许多企业起


步阶段的真实状况。

正因如此，无论是出于“感恩”还是“利益共享”或别的其他什么目的，企业主在管理上“任人惟亲”也就成了一种常态。在几乎所有的中小民营企业里，都会或多或少地存在一群具有特殊关系、特殊背景的特殊员工，即普通员工眼中的“皇亲国戚”们。如何管理好这帮特殊的员工，也就成了现实企业管理中一个绕不过去的问题。尤其是对像阿信这样的中层管理人员而言，这更是实际操作上的极度挑战：管理到位，太平无事；管理失当，下场凄凉。

对于企业主或是企业高层而言，他们并不是不清楚管理那帮亲朋故旧的难度系数。相反，他们自身也很想摆脱传统家族式人情管理的种种弊端，尽快实行现代企业的管理模式。然而，很多在制度层面能说清的问题，在实践中却难以行得通。在实际操作上，他们往往是把问题先“推”到下属身上，让下属中层管理者去处理这些复杂的人事工作关系。

下属做到位了，自然各自相安无事。下属如果无法解决，自己出面时就有了更多的回旋余地。既可以借下属的“头”（工作不得力造成管理乱象，所以重罚），来杀鸡做猴，威吓住那些犯事的“牛人”们。还可以拿下属来“陪斩”，惩罚那些“皇亲国戚”时，顺带捎上那处理事情的主管，美其名日：追究连带责任。

高层明明可以运用制度，却非得采用“推”字诀，自然有其自身利益考虑。比如案例中的厂长，完全可以亲自处罚那些不听话的刺头，但他不愿这样做，只好把这个烫手的山芋直接扔给了主管阿信。当初，武则天也是利用来俊臣、周兴等一干酷吏来打击反对势力。等到把对敌势力消磨差不多后，天下已是群议汹汹，愤怒声讨酷吏的倒行逆施，残忍无道。此时，女皇帝便“及时”出面，“顺应民意”，斩杀了一大批以严酷执行“制度”（圣意）而闻名的官员，收取了不少“智慧的史学家”

们在内的认同与赞许。

面对高层故意“推压”下来的麻烦，中层管理者虽有不平之心，却不能有不平之语。“老板要的是结果”，这才是最重要的。从制度上看，作为中层管理人员接到踢来的球后，是无法再踢回去的，似乎是死是活，只能一条道走到黑。然而，有时面对上司有意推卸过来的难题，如果不想当替死鬼，最好的办法就是反推回去。犹如制度外的太极推手，看似接纳，实则到最后又可以借力打力反推出去。

当然，这种“推”是一种管理技巧，而不是生硬死板地拒绝。这种“推”是可以解决问题的“推”。案例中的阿信所利用的救命稻草，就是充分利用制度规定中的上级（厂长）与总经理（老板）的权限，将处罚“皇亲国戚”的这个连厂长都忌讳的难题，反推了回去。回头来看看阿信是如何实施“反擒拿”的。

按规定，罚单需要当事人以及当事人的上级共同签字确认。

否则的话，就会有上级和老板（总经理）联合签名，产生的双倍处罚。作为厂长亲选的制度执行人，阿信开出罚单后，便有理由直接去找那些违规的“皇亲国戚”们，“动之以情，晓之以理”。阿信要做的就是让这些“皇亲国戚”们明白：和厂长作对就是和老板过不去，就是不给老板面子。老板不高兴了，大家谁都没好果子吃。和老板关系再亲再好，也好不过一

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