与员工沟通的技巧

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与员工沟通的技巧

一、 沟通必须以诚信做基础。

任何沟通,双方都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果。如果任何一方对沟通 的目的，以及沟 通的过程,主要在 敷衍两句”以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意 则这种沟通注定会失败；不独这次失败，将来的沟通更会形成 恶质化”。

二、 沟通应事先妥作准备。

与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解，因此主管与员工事 先应在搜集资料、 意见思构、表达技巧上多作准备。如此，在主管与员工沟通时，方 可能因准备的充分，形成较佳的结 论;如沟通的目的在说服员工，亦因为事先的准备， 使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以 威服人容易使人接受。

三、 沟通必须掌握倾听原则。

既然是沟通，任一方必须有雅量听取对方的意见，而不是任一方的 告知”。许多 情形下主管会 有自以为是”的善意，认为员工一定乐于接受，因此 兴高采烈”地以告 知”模式与员工沟通，其结果自然不尽理想。因此 立意甚佳”更需要透过 倾听”的方 式，了解员工的看法，使结果更佳”。

1、 摆正自己的位置，不要总是一副高高在上的机关作风

2、 到基层与员工进行相互的学习与沟通，了解员工的心理、家庭，适时地帮助需 要帮助的员工

3、 换位思考，从员工的角度来想问题，继而再来处理问题 4、 懂得什么叫管好、理顺 5、 懂得什么叫承担责任 6给员工创造一个和谐的工作环境


7、懂得培养员工动手和思考的能力 8、 诚信待人、爱护、关心他人 9、 处理问题时，一碗水端平，不偏不倚 【注意事项及着重点】

第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的领导、之间会有隔阂 及不理解的问题，】如果你得到的不是真正需要的信息，你会做出错误的决定和判断 会导致沟通失败。

第二、不要轻易给别人下定义和结论，【因为别人会给你下一个大嘴巴领导或 放黄腔领导的结论，】会不尊重你，也会导致沟通失败。

第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事 ，要谈也要就事论事，不要 有联想。

第四、千万不要在你需要沟通的时候才去沟通，沟通是双方的,也不要在对方工 作时去沟通，要注意时间、地点、场合和氛围。否则你会自找没趣。

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