中国老年人的消费心理

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中国老年人的消费心理

根据调査老年人的消费心理有以下几种情况：

1、 求实求廉。

老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用 便利、易学易用、安全舒适、有益健康。与其他年龄层次的消费者比较，他们对 价梏的敏感度最高，一般不会到高档的购物场所去购物。

2、 习惯性消费。

长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯，这主要表现在日常生活 中的购买方式、使用方法、商品认知（或品牌认知）等方面。他们大多对老字号、 老商店很忠诚。因此，大量的广告轰炸对于其购买行为也难以产生很大的影响。

3、 理性为主导。

由于年龄和心理的因素，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情少。对消费 时尚的反应会显得较为迟钝，他们不赶时髦，讲究实惠。在质量、价格、实用和 品牌等影响老年消费者购买的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。 他们一般不会被商家的一些花哨的促销手段打动，但是老人天生的善良和同情 心，很容易被商家的小恩小惠感动，最后可能成为购买者。

4、讲求便利。


生理变化使老年人行走不便，其消费追求便利性，习惯于就近消费。同时， 老年人在使用商品的过程中也喜欢方便，对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序 不喜欢，要求商品易学易用、操作方便，以减少体力和脑力的负担。

5、 重体验，轻广吿。

多年的消费经验，使老年人有足够的理由相信自己的感受，并且形成了较高 的品牌忠诚度。据媒体受众调査显示，广告对老年消费者的影响程度是”一般“ 的占

41.9%, 没什么影响”的占22.7%。在众多媒体中，电视不是老年人获取信 息的主要

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渠道，但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告形式较易接受。一些 老年人还有早晩边锻炼边听收音机的习惯，所以，广播是老年人产品的一个重要 的信息传播渠道。

6、 图小利，重服务。

尽管老年人购物比较理性，但是，勤俭节约的思想会影响他们的消费行为， 只要是需要的东西，即使目前不急需，如杲有降价、折扣、买一噌一等促销活动, 老年人也会形成消费行为。另外，服务是老年人特别看重的消费内容，包括销售 过程中的热情导购、适度的介绍、周到的服务和无微不至的关心等服务，送货上 门、免费安装调试，详细的使用解说，手把手的使用示范等售后服务。这些服务 使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。

7、消费喜欢结伴而行。

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