1老年人就医陪护

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《1老年人就医陪护》，欢迎阅读！

板块：产业纵横 栏目：产业研究 版面：2P

200亿市场份额：

老年人陪护就医产业如何下好这盘大棋



本刊记者 崔华



上周去医院看病，遇到一对老夫妻，两人年龄大概都在75岁左右。老太太三年前曾动过直肠癌手术，需要定期复查；老爷子是多年的糖尿病了，没少跑医院。老人的孩子不在身边，两人看病时只能相互照应。因为要抽血化验，早饭都没敢吃。用老人的话说，看病真是一件苦差事，挂号、就诊、检查、取药，上楼下楼次次排队，又累又饿，非常疲惫。 这对老夫妻的就医状况是我国老年人群就医的一个缩影，在我国，看病难已经是一个老生常谈的问题，老年人看病更是难上加难。截止2014年年底，我国60岁以上的老龄人口已达2.12亿，老龄化形势日益严峻，加之现代社会生活节奏快，子女忙于生计，难有充足的时间次次都陪护老人就医。这就催生了一个新的产业模式——老年人就医陪护。

机遇总是留给有准备的人 在一个论坛里，记者看到有子女在讨论是否赞同给父母找就医陪护人员陪同看病，多数人表示赞同，但需要陪护人员有专业知识且公司正规。在百度搜索老年人就医陪护，出现的有效信息并不多，而大部分信息都是关于老年照顾的内容，也有一些社区老年志愿者自发组织的陪护就医服务。在赶集网和58同城上，能看到一些家政服务公司或者个人发布的陪护看病求职贴，就医陪护内容主要包括免费预约挂号、诊前服务提醒、就诊陪护服务、代取检查结果、诊后关爱服务等，涵盖了老人就医的各个阶段。但记者根据发帖信息拨打电话过去，有一个显示号码不正确；还有一个电话虽然接通了，但他们说现在不做陪护就医业务了。由此看来，目前这个业态还处于试点阶段，还没有形成成熟的市场。

但每个领域总有吃螃蟹者，他们在探索的道路上勇敢前行。在老年就医陪护这块，80后重庆人李靖做出了自己的尝试。他依托社区资源，利用科技手段，给对应社区的独居老人安装定制电话，哪位老人有陪护需求，可拨打热线电话，专业陪护人员可在五分钟之内赶到老人家中。据李靖介绍，他们每安装一个定制电话，收取300元。现在每个月新安装的终端在500部左右；客户每次使用他们提供的服务，他们收取服务费。“对常客来讲，我们采取1000元每月的会员制收费。对于普通顾客按次收费。比如陪诊一次，费用约为100元，而代购、搬运等服务，每次则只需30元左右。其中会员有40余名，每月接待散户有300组左右。”目前，公司月均营业额大约在20万元左右，年收入近250万元。从起初只有3名员工的微型企业，到现在的规模，李靖仅用了两年的时间。

212亿元的市场份额 让我们先来算一笔帐，根据李靖的这个服务标准，假如一年一位老人需要消费100元在就医陪护上，那么我们目前2.12亿的老龄人口就每年212亿元的市场需求。这可是一块超级大蛋糕。而且，从事这个行业并没有过高的门槛和启动资金，但从业者必须有养老服务专业资格证。

但让人费解的是，212亿这么具有诱惑力的数字，为什么老年就医陪护市场仍然冷淡萧条呢？从记者采访的数据来看，原因是多方面的。一是大多数老人都比较谨慎，对陪护人员缺乏信任，怕泄露自己的个人信息，也有的老年人不习惯有陌生人参与自己的就医过程。二


是一些陪护公司多在网络上接单，而老年人又不怎么熟悉网络操作，更无法第一时间购买陪护服务。另外，很多老年人非常节俭，100块钱的陪护费对他们来说也是非常昂贵的，舍不得花。而且对陪护公司来说，陪护看病成本高，耗时间，利润小、陪护时间不稳定。他们的员工大多要稳定的工作安排，但陪护老人看病时间上不好计算，有时候一两个小时，有时候三五个小时，甚至一天都耗在医院里，这样一来，费用就不好确定，多了老人心疼，少了陪护人员不满意。除此之外，看病也要担当一定的风险，老人们本身身体就比较脆弱，看病时又累又担心病情，因此，很容易产生新的不适。鉴于以上几个方面，一些提供陪护就医的公司也就失去了介入的积极性。

陪护就医更需引导和监管规范

谈及给老年父母找就医陪护人员，大部分子女都表示能接受，现在大都是独生子女，面临着四位甚至更多的老人需要照顾，还要照顾看管孩子的，实在是精力有限，分身乏术。但令子女和陪护人员心存顾虑的都是老人的健康安全问题，老人毕竟年岁大了，一些突发意外情况很难预测得到，这就涉及到一些陪护责任问题，容易产生纠纷。而我国目前的法律并没有针对这一业态的规范，有律师建议，在遇到此类案件时，可参照合同法的相关条文。 扬州社会发展学一位专家表示，无论是之前的“代看父母”，还是现在的“代子女陪父母看病”，这样的服务都离不开政府等有关部门的正确引导和监管。比如收费问题、合同签订保障问题，需职能部门引导依法经营，规范服务，让其在发展中规范，令其在规范中发展，只有这样才能引导这些新兴职业逐步走向规范化和正规化。

老年就医陪护产业作为一个新兴的业态，还有很长的路要走，需要在探索实践中不断完善，也需要社会各界对它的理解与支持。同时，子女在履行了法定义务的前提下，尽自己所能为父母提供各种“代陪服务”，采用各种新方式表达孝心，也是值得赞赏的。但在一些重大疾病上，子女还是应该亲自陪伴在父母身边。

本文来源：https://www.dy1993.cn/gcnG.html