超市员工一日工作流程

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员工一日工作流程



1、 早7:50员工穿好工装佩戴好证章在指定地点报到，以

楼层为单位列队进入卖场。

2、 进入卖场后，先整理商品、打扫卫生，由主任通知集合

整队，进行讲评，讲评内容要求：总结昨天工作，布置今天工作，并传达公司或部门的管理规定。

3、 按分工责任搞好清洁卫生，地面、玻璃、商品柜台、货

架门窗等物品要干净、整齐。

4、 查对商品是否补齐，要做到库有、柜有，出齐摆全，检

查商品标签是否填写齐全准确，要求一货一签，货签对位，不足有误的及时补足更正。

5、 部主任逐柜检查，以上工作是否达到标准，不合乎标准

的，立即纠正。

6、 营业前2分钟，理货员按指定位置和规定站姿站好，面

带微笑，精神饱满的准备迎接顾客。

7、 营业中顾客在柜台货架前驻足、浏览营业员要主动迎上

前打招呼，顾客多时，要按照先后的顺序热情接待，做到接一、待二、、照顾三，要坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、走有道别声。 8、 营业中注意保持责任区卫生清洁。

9、 及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、

无空档。



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10、 及时整理商品标签，pop纸要求整齐、醒目。 11、 营业期间及时检查责任区设施，设备是否正常运转，发

现异常及时向主任报告并跟进解决。

12、 对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报并跟进

解决。

13、 营业结束时，送宾词播放，理货员及促销员要耐心接待

好未走的顾客，不准催促顾客，无顾客的不准离岗，应按规定站姿站立送宾。

14、 送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾赃物清除，

放于指定位置，不准乱扔乱放，将柜台货架内地面和卫生责任区地面清洁干净。

15、 按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。 16、 到规定下班时间，理货员及促销员列队按指定路线由值

班店长带出营业区，接受保安人员的检查。

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