百货员工一日工作流程

2022-10-19 09:41:22   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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百货员工一日工作流程

时间

工作时间

开始进场,到本岗位换工装

具体要求

在楼层主管和门店总值班的带领下有序入场

考核办法

迟到者按公司考核制度执行

由各区主管召开员工晨会

1、由各区主管组织点到并召开早班会,具体安排各区当天工作对昨天表现突出的员工进行表扬,并检查督促员工做好营业前各项

未按规定者,依据平衡记分卡

准备工作,备齐必要的营业用具;

进行考核扣分

2、特殊情况下,由百货经理组织早班会,集中传达公司有关文件、通报本部门销售及服务管理工作 门店值班主管带领员工出晨操

1、在交接班本上填写班会内容;2、清点区域内商品数量与昨天营业结束清点数量是否一致,如出现数量差异,立即通知主管报防损处。

按公司标准对所负责区域进行卫生清理

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

720-800

晨操(如无晨操,可组织员工打扫卫生或延时班会时间)

填写班会内容,同时清点区域内商品数量 打扫卫生

800-830 迎宾

各区员工在主管的带领下,以标准的站姿,精神饱满,态度和蔼,

未按规定者,依据平衡记分卡

笑容满面地迎接每天的第一批顾客,不得作任何事情(接待顾客除

进行考核扣分

外) 1应季高库存商品、断版断码商品的剔货汇总;2、理货、补货及商品陈列调整(如与接待顾客冲突,销售为主)3更换模特(周二、周五) 员工全身心投入销售,热情接待每一位顾客,保持好所管辖区域的卫生及货架丰满度

与收银员核对帐目,结算货款

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

800-1000 营业期间

1000——1150 营业期间

与收银员核对帐目(门店可根据实际情况进行)

1150-1215


1215~1230 两人交接手续,交接本,清点商品

各区员工要按公司交接班的有关规定交班,交接班包括账表,按财务部要求准确核对账目、清点商品、切实做到账物相符,交接双方签名有效,发现问题要及时上报区域主管,不得自行处理;交接班时员工要向下一班传达班前会内容,交接班期间,员工不准违反公司纪律,更不得在营业区域内闲聊或长时间逗留(加班除外) 补货、理货、商品陈列调整(如与接待顾客冲突,以销售为主) 员工全身心投入销售,热情接待每一位顾客,保持好所管辖区域的卫生及商品丰满度;

每班45分钟,就餐前、后到百货指定位置签到、销到。

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

1230~1500 营业期间

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

1500——1700 营业期间 1700~1830

轮流吃饭

1830~2000 营业期间

1、员工全身心投入销售,热情接待每一位顾客,保持好所管辖区

未按规定者,依据平衡记分卡

域的卫生及商品丰满度;2、汇总缺货(周二、周五)报当区主管;

进行考核扣分

3、办理退货手续(周二) 与收银员核对帐目,结算货款

1、不准催赶顾客,顾客未离开,不准大范围清扫卫生;

2、送宾后,及时查看商品、补充商品,保证商品丰富到位。 3、清点营业现场的商品数量(以区域为单位进行)

未按规定者,依据平衡记分卡

进行考核扣分

未按规定者,依据平衡记分卡进行考核扣分

2000-2055 与收银员核对帐目

2100-2130 送宾

21001000 营业结束,打扫卫生

1、全天营业结束;2、汇总当天销售3、打扫卫生,各区员工按

依据平衡记分卡公司卫生标准,清扫卫生; 4、由百货经理(或主管)检查补货、未按规定者,

卫生、陈列情况,同时对当日营业过程中出现的问题进行点评和通进行考核扣分 报;5、员工出场,全天工作结束。

注明:

1、回货日具体验货加磁上货时间由门店自行安排调整。 2、迎宾、送宾时间店内根据实际情况自行安排。

3、单项工作与自营大百货相关流程有冲突的,按自营大百货流程执行。


本文来源:https://www.dy1993.cn/b4gx.html

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