小站教育行业报告：XX5托福雅思课程需求调查

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小站教育行业报告：2015托福雅思课程需求调查



现在国内的英语培训主要可以分为两类：一类是泛英语培训，比如VIPABC、51TALK这类口语练习的机构；而另一类是考试型培训，像小站教育等针对出国留学考试或其他英语考试的机构。不同类型的课程自然有不同的目标人群，想要在托福雅思考试中取得高分的学员，自然和泛英语学习的学员要求不一样。

小站教育结合自身业务范围，对旗下5万名学员进行了调查，针对考试型英语培训的客户需求作了2015全新行业报告。据小站教育提供的报告数据显示，考试型英语培训的客户，最大需求无非是两点：“短时间”和“考高分”。

不得不说国内很多培训学员的心态还不太成熟，除了看结果以外几乎没有任何其他评估一家培训机构的依据。因此调查数据呈明显的“一面倒”趋势。



针对这一现象，小站教育提出了“保分”概念。在访问中得知，小站教育一开始采取“保分制”也伴随着几分无奈。行业间很多机构都知道学员的这部分需求，因此接二连三地宣扬能够保分。关于其他机构是否真能达到“保分”尚且不知，但小站教育表示他们的“保分”是以“重读制”为基础的，暨第一次考试未达到目标分值，可免费一对一重读。

做考试培训是一定要从客户角度出发的，不达到他们的预期要求，即使说辞再漂亮也是枉然。举个名师的例子：首先名师不一定能保证高分，其次名师也不一定是真的名师，最后








真的名师也不一定适合某种性格的学生。“名师”与到达客户最终诉求“短时间考高分”是有距离的，客户脑子里对名师会有很多不同的想法。用户是绝对不会把“名师”与“我能短时间考高分”划等号的。

在国内学生和家长概念里，分数高低决定去的学校排名多少，考高分一定是没有错的，考完高分之后剩下的就扔给中介机构解决，所以学生80%的时间都是在准备考试。对留学市场而言，考试培训是最能够长时间覆盖到准留学生的。

在泛英语培训中，最大的难度是标准化地让用户感知自己的英语水平提高了。用户是没有办法快速感知到英语提高的，难道我今天练了问路的口语就能够碰巧遇到一个外国人，然后惊人地发现自己能用英语给他指路了？而考试类英语培训中，却可以直接拿考试结果来衡量一家培训机构。这就意味着考试类培训机构更需要正视学员的刚性需求。

如今在线课程的品类日趋繁多，从托福雅思培训，到一般的口语写作练习。针对不同客户的需求来调整产品才是培训机构立于不败之地的根本。希望本篇行业报告能给整个在线教育行业一个有效参考。

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