养生馆员工管理制度

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养生馆职工管理制度



养生馆职工管理制度



1、严格履行上、下班署名制度，着工装署名，并严格签订上下班详细时间。



2、工休按店内轮休制履行，暂时势假须上班时间前请示店长或经理赞同；告假须真切反应状况； 告假一天以上须书面申请经理赞同，超出赞同限期视为旷工。



3、工作时间须束发，衣着工作服，齐整洁净，佩带工作牌，淡



妆，刘海不得长过眉毛，不可以留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间



不可以在手上佩带金饰。

4、努力培育和提升专业招待素质， 按规定礼仪礼貌用语， 浅笑、 和蔼招待顾客，主动问候顾客，招待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不可以少于三步。不可以在上班时间把个人悲观情绪带入店内，影响同事和顾客。



5、尊敬顾客。虚心听取建议和建议，并按状况实时包馈给店长或经理，不论怎样禁止与顾客发生争执。



6、美容师之间相互尊敬、关怀和照料，礼貌用语，禁止在营业场院所内讲脏话，争执、打闹、发性情，摔物件等言行。



7、服务工作安排，工作踊跃主动，主动联系及预定顾客，工作



不避重就轻，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理赞同，



不可以任意换班，和私自安排工作或歇息。

8、不可以在店内从事工作业务没关的事情。

9、给顾客作护理时，交流顾客应轻声细语，美容师之间不赞同 相互开玩笑取乐，吵闹、谈论事情。不论上、下班时间，均不可以躺在



美容床或伏在工作台上歇息、睡觉 (特别状况须请示店长赞同 )

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养生馆职工管理制度



10、自觉保护本店的形象、名誉，踊跃供给有益于本店发展的方式方法。禁止在店内谈论别人是非或与顾客谈论本店内部是非。



11、节俭用水用电，根绝浪费行为。做护理禁止偷工减料或铺张浪费。





12、严格履行卫生洁净制度。

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时禁止接个人



电话，电话内容由别人代为转告或改时间打入，接听时间禁止超出



3

分钟，顾客预定电话请别人代为登记。





14、每日早、夜班一定交接班，盘点货物及营业款。 15、当班时间一定按规定填定各种报表。

16、不可以利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按相关规





定现金结帐。美容师个人购置产品仅供自己使用，



禁止利用职务之便

伤害本店的利益。



17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容养生馆设施，产品依据需要放入冰箱低温保留。



18、严格保密顾客资料。未经店里 (经理 )赞同，禁止私自借用店内资料、物件，禁止对外泄露本店内技术、 管理资料及详细经营数据。



19、业务经理 (店长 )对下属美容师有绝对领导权和管理权，美容师一定听从安排。



20、工作时间不得打个人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声吵闹、追赶、打闹、私会顾客和家人。

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