公文写作与商务礼仪培训总结(M.C.)

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公文写作与商务礼仪培训总结

公文写作与商务礼仪培训总结

公文是各级、各类社会组织履行职责、实施管理、实现智能的不可缺少的重要工具，因此任何组织的管理都离不开公文，都需要借助公文写作来制发规范的公文，以实现领导指导工作、商洽事项、联系业务、交流思想、沟通信息、传播经验、记载认识等目的。公文具有清晰的逻辑结构、深刻的思想、庄重得体的规范格式、准确严谨的语言表达，体现了撰稿人的理性与智慧、思想力与表达力。公文写作是一种组织行为，负责公文撰稿的大多是组织内的公务人员并常由多人参与，写作依据的是组织自身现实工作的需求，内容表达的是一定组织的管理意图，目标追求的是公文的实用实效，而且写作过程总是与智能管理活动的过程同步或相互交织进行，成为一定组织智能管理工作内容或流程中的重要组成部分，体现了鲜明的现实性、实用性。

现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。礼仪，是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。

为了增强自己的组织管理能力、交流表达能力，以及提高自身的个人形象和素质，本人有幸参加了公司组织的由路鹃教授主讲的公文写作与商务礼仪培训课程。 公文课主要讲解了各类公文的写作规范，包括抬头的写法，顺序的先后，格式等等。这些公文中对我最有收获的是会议通知的撰写规范，因为在工作中经常需要向相关单位或部门发送会议通知，经过老师的讲解，了解了通知类公文的写作格式，比如抬头的写法，内容格式、顺序、编号的写法等等，从而认识到以前的写法还不够规范，对我以后规范的公文写作起到了积极的作用。

其他一些公文虽然本人接触的不多，但是未来工作中肯定还会用到。申请请示、会议纪要、报告、涵，还有简报、表扬信和通报之类的等等，都有各自的特点及规范。规范的撰写各类公文，不仅能给对方留下良好的印象，还提高的个人和企业的形象，可以体现出一个企业的规范性。

作为一名企业的员工，礼仪也是十分重要的，不仅是个人形象的体现，也代表了

北京市轨道交通建设管理有限公司 总工程师办公室


公文写作与商务礼仪培训总结

公司的形象。拥有好的礼仪形象，将大大提高人际交往的能力和公务往来的效率。从着装到坐姿站姿，从言语交流到肢体动作，从日常交际到文书交际，都体现了礼仪的约束与规范性、正身和自律性、自尊与尊重他人，还有传递企业信息和传播企业形象的性质。

在培训的课程中，也有一些值得我借鉴的地方，比如老师的课件不时会出现一些文字书写错误与排版错误，这在重要的会议或演讲等场合中都会是失礼的行为，在此之前一定要将自己准备的材料提前预演一遍，找出纰漏，以最佳的质量展现给公众。

尽管只有短短的3天课程，但是收获颇丰，也让我看到了自身的差距与不足，需要学习的东西也有太多。经过培训，不论公文写作还是商务礼仪，结合到自己的工作当中，都给我的个人素质带来了很大的提升，通过掌握这些规范，大大提高的个人的工作效率。在工作的同时逐步掌握相关的公文规范与商务礼仪，让自己在工作和生活中做得更加出色！

M.C.

二〇一一年十一月三十日

北京市轨道交通建设管理有限公司 总工程师办公室

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