医美整形网电咨询岗位说明书

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三美整形囱电咨询岗位说明书

一、基本信息



岗位名称 所在部门 直接上级



网电咨询 网电 网电主管

岗位编号 岗位编制



5人

所辖人数

直接下级





网电主管













部门 岗位 结构

图 信息



I 网

络咨询







电话咨询







二、岗位概述

根据工作要求，负责接待网络咨询和电话咨询 三、工作关系 公司内部工作关系 内部协调：内经营 四、主要职责

工作职责

职责描述：接待网络咨询

职责一 工作

任务

1、接待来自商务通、qq、合作第三方的咨询

2、热情接待顾客、主动向顾客介绍医院和相关科室的情况、专家特色等 3、认真做好咨询工作

公司外部工作关系



工作内容

职责描述：接待电话咨询

职责二 工作

任务

1、接待来自户外广告、电梯广告、公交车广告等来源的电话

2、热情接待顾客、主动向顾客介绍医院和相关科室的情况、专家特色等 3、认真做好咨询工作

职责描述：接待来自网电咨询的来院顾客

职责三 工作

1、针对咨询顾客作出分析•，提供给网络、企划更好地分析市场



任务 2、对来自网电的顾客发送预约短信，安排门诊


职责描述：配合院内各科室工作

职责四 工作

任务

1、配合网络、企划推广的所有项目，认真传递给每一个顾客 2、配合网络、企划包装的项目，做推广 3、配合现场咨询来院顾客回访达到成交

职责八 职责描述：完成领导交办的其他各种事项 五、任职资格

教育 专业 职称/资格 证书

基本

年龄/性别 性别不限,年龄18~35周岁

专业 医院运营知识培训、相关法律培训、管理知识培训、危机公关及谈判技巧培

中专及以上学历 销售、公关或护理等专业



条件

工作 经验 训

经验 管理

经验 语言能力

1年以上相关岗位工作经验

■普通话 □英语： □其他请注明：

计算机技能 ■办公软件 口系统软件 □其他软件（请注明）：

1、医疗知识 知识 岗位知识 2、熟悉相关的法律法规知识

3、具备计算机等办公设备的应用知识

能力

岗位能力 素1、良好的人际沟通和协调能力

质

2、良好的计划制定和执行能力



其他基本要求

1、工作环境：■室内 口室外 口噪音 口有毒害 口低温□其他 _________ 2、工作时间：■正常工作出勤（无加班、出差）

工作环境

口偶尔加班（每周WIO小时）

编制人





口经常加班（每周＞10小时）

任职者





日期



审批人



日期 日期

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