机关事务管理机制改革工作汇报材料

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机关事务管理机制改革工作汇报材料

今年以来，**坚持标准化、信息化、法治化、制度化“四化”并举，着力深化机关事务管理机制改革，创新打造“勤快办”服务品牌，切实推进“办事不用求人、办事依法依规、办理便捷高效、办事暖心爽心”，有力提升机关事务管理服务质效。

一、推进标准化，树牢“办事不用求人”的导向。

全面梳理机关事务服务保障事项，将原来独立的50余件办事内容，按照“公共机构节能、办公用房管理、公务用车管理、干部职工住房、幼儿保教、集中办公区服务、会议保障、文件印制”8个大类，合并相近办事内容，优化调整承办单位，形成30项服务保障事项，逐一实施颗粒化改造和流程再造，确保“一件事项一个标准”，全面消除“自由裁量”空间，切实做到“谁办都一样、找谁都一样”。比如，对每件事项都按照“业务内容、办理范围、办理流程、所需资料、承诺办理时限、承办单位”的标准进行明确，严格实行所有办事材料“一次性告知”，删除原办事材料中“其他”等模糊表述和兜底性条款，实现准备材料清清楚楚、办事明明白白。

二、推进信息化，形成“办事便捷高效”的常态。

把“一次不跑为常态、只跑一次为上限”要求融入《“勤快办”服务指南》编制和实施全过程，秉承“办事不见面、服务不缺位”的服务宗旨，充分运用局官方网站、微信公众号和**机关事务APP等信息化平台，推动服务保障事项在线检索、在线咨询、在线办理、快捷办理，努力实现让数据多跑路、干部职工少跑腿的目标。比如，将原本分散


的办事事项和所需资料统一归集到省机关事务管理局信息化平台，方便集中查阅、集中下载，以情景图的方式展现每件事项办事流程，试行“在线申请—在线审核—即时反馈”的线上服务模式，推动《“勤快办”服务指南》中超过30%的事项实现“掌上办”或“即申即办”，全面提高办事效率。

三、推进法治化，强化“办事依法依规”的意识。

推动《“勤快办”服务指南》与各项法规制度有效衔接，不断健全服务保障管理法规制度，加强干部法治宣传教育，确保每一件事项都有法可依、有据可循，每一名干部都知法守法、依法办事。比如，今年以来，先后制定《**省机关事务管理局驾驶员管理办法（试行）》《**省公务用车装饰管理办法（试行）》《省直单位公务用车更新配备管理办法（试行）》《省直机关公务人员周转住房管理办法》等，现有省级机关事务规章制度24件，已基本覆盖机关事务服务保障方方面面，形成用制度管权管人管事的运行机制。 四、推进制度化，营造“办事暖心爽心”的氛围。

坚持“换位思考、将心比心”，践行“精心服务、精致保障、精细管理、精美呈现”的“四精”理念，用简洁明了的文字语言、及时专业的互动答疑、耐心贴心的热情服务，让干部职工在每一次办事过程中都感受到暖心爽心。比如，按照“勤快办”服务原则要求，尽力缩短承诺办理时限，允许部分证明材料实行“承诺制”，探索推进“容缺办理”，健全实施首问负责、定岗补位、服务承诺、文明服务等制度，公开“勤

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