整形美容行业营销方案大全

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整形美容行业营销方案大全



文/宁歌

艾美惠——我们致力于医疗美容品牌 营销 广告 运营 推广 策划..

我们来看一组微博大数据今年发布的医疗整形行业的数据统计：  医美流量平台打破信息壁垒,构筑医美新业态；

 相对于传统的搜索引擎广告,医美APP具有更加精准的营销,且信息透明更能

吸引医美消费者的目光;目前,约80%的医疗美容机构正逐渐减少在搜索引擎上的投入,其中30%的机构表示医美APP正在成为主要获客渠道;

 在现有医美APP中,发展最好的无疑是新氧、更美、悦美;通过调查数据显示,

医美APP认知度调查中,新氧位居首位,紧随其后的是悦美和更美;

 在一般直客医美诊所收入中,50%的收益分成给引流平台,10%-20%给代理

商,18%-22%给耗材,5%-10%给医生,仅有10%左右是医疗机构收入;

 在中国渠道医疗美容市场中,销售话语权远远大于医生;医美机构主要通过美

容院、美妆店、SPA会所等获取客源,此种方式转换率高,可以做到精准营销,但客户总数相对较少;一般医美诊所收入中,50%的分成给渠道,10%-12%给代理商, 5%-10%给医生,18-22%给耗材,仅 10%左右是医疗机构收入;

 同时,粗犷的营销方式导致获客成本极高,营销费率一般在30%以上,超过50%

的毛利润被营销和渠道侵蚀掉,导致机构利润极低,近半数企业处在盈亏平衡边缘,这也成为医美行业宰客现象频发的根源所在;

以上信息来自于微博大数据;



整形医院医疗美容机构一站式服务 联系：*************

医疗美容行业,是一个潜力巨大的市场,正因为如此,各种医疗美容行业的机构和从业者鱼龙混杂,很难分清哪家是正规的,哪家是忽悠的;全是两眼一抹黑,全凭一张嘴;到底选择哪个医院或机构,这是消费者面对最大的问题,背后反映的则是信任危机;

对于一般有医美需求的消费者,大体的消费流程是：了解-咨询-体验-消费;任何一个过程中,让用户缺乏信任,都会导致成交失败;我们简要分析一下这几个环节都有哪些流程,是怎么完成,医疗美容的从业者在其中又应该扮演什么角色;

1、了解

对于一般有医疗美容需求的人来说,主要的了解途径有网上搜索、朋友推荐、品牌机构影响,基本也就这几种方式,根本上讲,这几种了解的方式归类为信息的曝光方式,一种是主动曝光,另一种是主动曝光;网上搜索就是一种信息的被动曝光,虽然这类用户相对较少,但是消费意愿强,容易成交,这也是为什么很多机构都在搜索引擎做竞价广告的原因;主动曝光基本属于广告、活动等范畴,这种投入是长期的,成本也较大,但是会形成持续的品牌曝光,占领消费者心智,有更多的主动权;


2、咨询体验

咨询主要包括上门咨询、电话咨询、网络咨询等,消费者直接咨询机构客服会考验客服的转化能力,优秀的客服接待水平和流程设计决定了转化率,建立信任后有些消费可能就是下一步的到店体验;

3、消费

根据服务内容的不同,消费可能是需要到店消费或上门服务,还有远程服务等,不同的服务方式也给消费者带来不同的消费体验;

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在以上步骤中,消费者了解的过程中,机构能否施加影响是最为重要的;所以如何建立多层次网络营销体系,是医疗美容行业的营销重点;

当前我们所常见的网络营销方式是SEM、SEO、团购、微博营销、微信营销、论坛营销、群营销,以上所有方式的共同点是,广告信息曝光,营销属性强,消费者有抵制心理;这也正是建立信任关系最应该突破的一点;那么,我们如何结合现有的网络服务形式和营销工具,做出更适合消费者心理的营销架构呢 易观国际发布的2018移动问诊白皮书很好的解释了这个问题;线上问诊,倒流线下,既解决了消费者的问题,也建立了服务机构的品牌,也获得了一定的客户;

一、医疗美容行业如何体现——服务即营销的价值

对于健康医疗美容等行业来说,客户成交是一个缓慢的过程,通过咨询、沟通、以及专业医疗技术来为用户提供服务,建立基本的信任,当用户真正需要解决问题的时候,首选肯定是对其影响最大的机构;

一、建立自己的网络服务平台  移动问诊平台建设

以春雨医生为模型,建立适合用户习惯的网络问诊平台,主要功能包括在线提问、专家咨询、服务展示等,目的在于为消费者提供核心服务的同时,达到品牌曝光的目的;可开发的平台包括网站、APP、公众号、小程序,目前比较推荐公众号,开发成本低、推广更容易;  全渠道倒流

拥有了问诊平台之后,就需要推而广之;推广的核心就是最大限度的曝光,只要能接触到客户的地方,就要推荐用户关注,包括网站、线下门店、短信等,这是一个长期积累的过程,需要坚定信息;

二、良好的网上服务能力  专业的问诊服务

用户在问诊平台上的提问,要尽全力回复,即使在网上,也不能慢待客户,甚至要超出用户的期望,这样才能形成口碑传播;也会对用户形成持续的品牌吸引力,每次有问题,非你不问;长此以往,用户就变成了客户;  品牌社交传播

良好的品牌传播,是企业发展壮大很重要的因素;没有用户的自发传播,企业的营销费用就会居高不下,要学会制造社交传播的条件,以此吸引更多的用户;比如一

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