旅游市场营销发展阶段

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旅游市场营销发展阶段：

一、生产者导向的旅游市场营销观念——从旅游企业出发，以产定销。 1、旅游生产观念（20世纪20-30年代）：旅游企业只关注产品生产，生产什么就销售什么。旅游产品非常缺乏，需求远远超过供给，旅游市场上只要有产品就能销售掉，这时期只进行大量生产，不注重产品质量。

2、旅游产品观念（20世纪50年代）：企业仍然注重生产，但是关注产品的质量，不断改进旅游产品。市场上产品增多，企业间出现竞争，消费者开始对挑剔产品。

3、旅游推销观念（20世纪20-50年代之间）：注重产品生产的同时大力开展推销活动。旅游市场上出现供大于求的局面，消费者更加挑剔。

缺陷：该观念从企业自身出发，以产定销，忽视市场需求，顾客被动地接受，短期内可以满足市场需求，但时间一长势必无法满足顾客需要。

二、市场导向的旅游营销观念——从市场需求出发，以销定产，市场上需要什么才生产什么。

1、旅游市场营销观念（20世纪50-80年代）：不同于简单的推销，而是包含市场调研、产品设计、营销策略和售后服务等一系列活动。

2、旅游社会营销观念（20世纪80年代以来）在旅游市场营销的基础上，关注社会利益，综合考虑消费者、企业、社会三者利益的统一。

优点：旅游企业随时关注市场动态，调整自己的经营活动，以此获得消费者和企业的共赢。

三、旅游市场营销新理念（20世纪80年代以后）

1、旅游生态营销观念：最大限度的满足消费者需求的同时，注重发挥本企业的特长和优势，在经营中注意保护环境，避免造成社会资源的浪费和破坏环境。

2、旅游绿色营销观念：以保护环境为经营理念，以绿色消费为出发点，在满足顾客需求的基础上实现企业、顾客、社会与生态的和谐发展。

3、旅游服务营销观念：以消费者需求为导向，不仅为消费者提供优质的产品，而且提供上乘的服务。尤其旅游业是服务业，企业在产品等硬实力上差别不大，服务等软实力是往往是取胜的关键。




大市场营销观念（80年代以来）——强调企业不仅在市场营销观念的指导下通过企业的经营管理，适应外部市场环境去争取市场，也要在某些方面通过自己的经营管理去改变市场外部环境，使其朝着有利于企业的方向发展。

意义在于从理论上突破了“外部环境不可控制和改变”的理论。

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