郑大远程教育《管理学》

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《管理学》第07章在线测试

《管理学》第07章在线测试



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答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.在管理中,沟通(联络)是指( )

A、人与机器之间的交流 C、人与人之间的交流

B、机器与机器之间的交流 D、A、B和C

2、2.主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是（ ）

A、书面沟通方式 C、非语言沟通方式

B、口头沟通方式 D、电子媒介

3、3.在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是（ ）

A、正式沟通 C、平行沟通

B、书面沟通 D、非正式沟通

4、4.可以说,组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是（ ）

A、会议制度 C、正式沟通

B、面谈 D、非正式沟通

5、5.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（ ）

A、运用反馈 C、慎选用语

B、积极倾听 D、只沟通必要的信息

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.人—人之间的沟通的特殊性在于它是（ ）

A、信息的交流 B、知识的交流 C、情感的交流 D、态度和观点的交流


E、思想的交流

2、2.有效沟通的关键环节有（ ）

A、沟通主体 B、编码 C、反馈 D、译码 E、沟通渠道

3、3.在组织中，沟通方式主要有（ ）

A、口头沟通方式 B、书面沟通方式 C、面谈

D、非语言沟通方式 E、电子媒介

4、4.正式沟通的形式主要有（ ）

A、纵向沟通 B、横向沟通 C、下向沟通 D、上向沟通 E、斜向沟通

5、5.积极倾听的四项基本要求是（ ）

A、客观性 B、专注 C、移情 D、接受

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