困难职工帮扶工作汇报材料（2）

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困难职工帮扶工作汇报材料（2）

困难职工帮扶工作汇报材料

二、完善制度，创新机制，推动服务帮扶工作“常态化” 做到职工服务中心硬件建设和软件服务同步推进，实现了环境设施一流；工作人员专设；资金来源固定。工作场所布置高雅、温馨；办公设施配置先进、齐全；工作人员配备业务专人。为了确保服务中心规范化运作，我们从完善制度入手，制定了《××公司职工服务中心工作制度》、《××公司帮扶基金管理委员会章程》、《××公司困难职工帮扶管理办法》。为了保证服务资金来源的多元化，制定了《××公司“员工同心互助金”管理暂行办法》。微机信息化管理，建立了囊括近千名特困、困难、大病职 2

工的帮扶工作数据库，分层管理、分类施救，实施困难帮扶网络动态化管理。对“低收入家庭”、“患重大疾病意外致困”、“患重大疾病常规治疗”、“工亡职工遗属”、“劳保开资职工”五大类困难职工，进行分类救助、结对包户帮扶管理。工作制度化运行，实施“五必访”工作制度，即“职工生病必访，生活困难必访，家庭红白喜事必访，家庭发生矛盾必访，出现劳动争议必访”， 不断赋予了服务帮扶工作更广泛内涵。

为了保证服务中心发挥其效能，我们强化了三种机制，一是细化了走访慰问机制。这是服务帮扶工作的重要方式之一，也是领导干部了解职工生活和解决职工困难的最直接、最快捷的方式。为此，公司工会选定被走访对象，做到分类有代表性，个体有针对性。根据走访对象类别不同，制定的走访慰问方案内容也有所不同。“春节”必走访离退休老领导、老工人、老劳模代表，在岗特困、大病、工伤、劳保开资职工、工亡职工遗属等，让各方面人员都能感受企业的关爱和工会的温暖。二是强化了生活救助机制，在日常救助的同时，实施节日资金救助，给予特困职工、大病职工资金帮助以缓解生活困难。三是实施了职工诉求表达机制，服务中心开展了“一站式”服务办公，对职工的各种诉求，做到认真接待，及时处理，事事有回音，件件有


着落，从物质、精神上给予全方位的.服务。

三、丰富内涵，打造品牌，彰显服务帮扶工作优势 为了实现服务帮扶工作的“长效化”，我们依托职工服务中 心这个阵地开展了形式新颖、富有特色的品牌活动。一是打造生活服务品牌。首先，建立了100余个服务职工志愿者队伍，以“志愿者包户”活动为主要载体，采取日常入户帮助与节日慰问相结合；生活资助与思想疏导相结合的方式，通过包户服务，零距离了解、发现新情况、新困难，第一时间解决难题。公司所属最大分会××公司，在包户服务中采取“一帮一”、“多帮一”相结合的方式，为双目失明的残疾职工解决冬季平房取暖用煤、电暖气等必备品；为生活特困家庭送去米面油；帮助面部大面积烧伤的职工家庭询医问药，给予困难职工家庭全面的服务。公司两级工会组织全公司近100个志愿者包户队经常深入特困、残病、重大疾病卧床的职工家庭进行包户服务，及时帮助他们解决难题，同时兼顾思想的疏导和家庭矛盾的调解工作。

工会职工服务中心设立了法律咨询台，为全体职工提供政策、法律援助和服务。公司服务帮扶中心和公司企管法规处的工作人员全天候接待职工法律、政策咨询。如职工关心的独生子女政策、丧葬费享受政策、职工死亡家属继承政策等援助服务。今年元月，市调整了居民最低生活标准的文件还未下发到企业，一部分由公司负责发放生活补助的非因工死亡的职工遗属就来到工会职工服务中心要求调整遗属补助标准，对此我们第一时间与市主管部门联系，确定政策标准后及时为他们增加了遗属补助。其次，为职工提供心理健康、身体健康咨询援助。外请心理专家分层次为职工举办专场心理咨询讲座，深受职工家属欢迎。再次，

通过服务中心的职工信箱收集整理职工对公司改善福利设施的意见，为职工提供高品质生活援助。公司积极采纳职工的意见，先后完成了职工提出的生活区电气隐患治理、生活区基础设施改造、有线电视数字化改造、恒达和宇顺两个市场改造、幼儿园基础设施建设等一批与广大职工群众生活息息相关的民生工程。并按照打造“阳光工程、优质工程、民心工程”的目标，坚持高起点规划、高标准设计、高效

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