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孕婴用品店营业员一日工作流程
〔营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项打算工作〕 〔一〕营业前
1〕参加晨会及交接班会议：
a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反应； b、听从店长分配当日工作方案； 2〕检查打算商品： a、复点过夜的商品
―――参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平常的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不管实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发觉疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、补充商品
―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量缺乏的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的根底上，尽量保证当天的销量。 c、检查商品标签
―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时改正。 d、辅助工具与促销用品的检查打算
―――营业时销售工具和促销用品的打算，是营业前打算工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高效劳质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。 e、做好店内与商品的清洁整理工作
―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。 〔二〕营业期间
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A、无顾客〔以做临时工作和学习为主，并时刻做好效劳的打算！〕 1〕 做好顾客资料登记工作； 2〕 柜台空缺产品及时申补； 3〕 维护营业区卫生； 4〕 将工作日志记录完整；
5〕 对销售中遇到的问题及时商量总结，以便为下一个顾客做好更完善的效劳。 B、有顾客〔全部打算的结果是为了有更高的业绩〕
1〕 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠效劳；
2〕 时刻明确自己的销售目标，了解完成方案的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；
3〕 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高； 4〕 店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；
5〕 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 C、交接班
1〕 晚班接班的人没到，早班不同意下班； 2〕 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；
3〕 晚班接班人员必须将货品认真清点，如有缺少或毁损应马上向店长汇报； 4〕 做好顾客的销售效劳工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客效劳怠慢，造成顾客不满情绪。 〔三〕营业结束
1〕 各项工作数据地整理、上报； 2〕 柜台货品整理； 3〕 清扫卫生包干区； 4〕 收回店外物品； 5〕 关闭照明、电器； 6〕 签退，离开卖场。
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2022-10-27
