与客户沟通的说话技巧

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《与客户沟通的说话技巧》，欢迎阅读！

做销售与人沟通的说话技巧 做销售与人沟通的说话技巧1 1、学会聆听 与人沟通时，你想要双方的交流更好更顺畅，你就要注意聆听，做一 个好听众。对方说话时，你要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼 貌与尊重。

2、礼貌用语 运用礼貌的言语与人交流，是对对方的尊重，也是促进交流的良好导 线。相信没有人会不喜欢有礼貌的人，所以在与人沟通中，你大可多加运用一些 如“请、谢谢、劳驾、请教、包含、拜托”等礼貌词汇。

3、要有谈话目的 好的沟通应包含谈话目的，例如：询问对方某件事;了解对方的在某 件事上的动态;与对方共同商量事情;劝诫对方等等，有目的的说话才能使双方获 益良多，而非茫无目的地交流。

4、不要随意打断别人的说话 此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的 说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意， 你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。

5、善于响应对方 对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味 的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你 应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示你的祝贺。

6、切忌先入为主 与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。 7、切忌得理不饶人 在沟通过程中，双方可能会因一事而存在悖论，最终得理的一方应以 平和友善的心态对待对方，而不是得理不饶人或冷嘲热讽，这是非常惹人厌恶的 一种行为。

8、互动重复 互动重复是在和别人沟通中最好的一个互动方式，适宜地以陈述或疑 问的口吻重复对方的说话，表明你有认真倾听对方的说话，这是对对方的重视与 尊重的体现。

无论你善于交流，还是不善于交流，相信今天的八大与人沟通的说话 技巧都能让你对沟通说话技巧有了新的认识，获益不浅。

做销售与人沟通的说话技巧2 谈话要讲究语气 和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒 倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普 通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质， 给人以良好的感觉。

不要涉及隐私话题 由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。因此，你们的谈话的 话题应该较为轻松，不要涉及对方的隐私，如你的月薪是多少啊，你结婚没有啊 等一类话题。如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题，则不可以直接 发问，而应该采用旁敲侧击的方法，婉转提问。

小贴士：如想了解对方是否已婚则可以说自己婚后，教育小孩多苦多 累，问问对方是否有同感，那么对方自然会说出自己的婚姻状况。


谈话间要回应谈话沟通是交互的过程，在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒 三角区域并不时的点头做出反应，道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反 馈语气词。

用赞美来结束谈话 当愉快的沟通结束时，你要用言语表达：认识你非常高兴，希望有机 会再次交流，并成为朋友。要主动将名片(递名片一定要双手奉上)或者自己的联 系方式给对方。

本文来源：https://www.dy1993.cn/TnbK.html