(沟通与口才)说话技巧与沟通技巧

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(沟通与口才)说话技巧与沟通技巧



说话技巧与沟通技巧





一般来说，讲话包含讲话、讲话、闲聊、晤谈、会谈、闲聊、会谈等。作为有来有往、互订沟通思想感情的双边或多边活动，在言谈中能反应出你的形象、气质、情操、学问、风采。优秀的言谈几乎无一例外包含着下边一些说话技巧与沟通技巧。



(1) 情“”

白居易说过 : “感人心者莫先乎情 ”，情深出良言。将充足的感情、亲人般的暖和、春风似的温柔灌输到你的语言之中，那么坚冰将为之化解，悲怨将烟消雾散。平常，身临其境、情理交融、以心换心，老是能令人轻松快乐、温馨满怀。



(2) 诚“”

情是前提，诚是基点。精诚所至，金石可开。先人云 :与人善言，暖若锦帛 ;与人恶言，深於矛戟。你对人敞快乐扉、热情相见、一片诚心，他人也愿意向你展现衷肠 ;咄咄逼人、油嘴滑舌、出言无状，获取的也只好是仇视和怨恨。语言术的法例也是心诚则灵。



(3) 趣“”

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言谈最忌索然寡味的说教。诘屈聱牙、故作艰深的言谈，没有人



会喜爱。那些成功的语言大师老是风趣风趣、 口舌生风、形象生动的。他们谈古论今、小题大做、趣话如珠，拥有很强的感染力，令人茅塞顿开、耐人回味。听他们的讲话，无疑是一种精神的享受。





(4) 隐“”

模糊语言的奇妙使用， 对安妥地表达看法、 意向、思想十分有利。假如讲话敌手性格内向、自尊自爱，直抒己见就会 “惹祸 ”。就实道虚，由此及彼，峰回路转，点到为止，反而弦外有音，谦虚有度，令人欣然首肯。



在上述言谈因素中， “情”、“诚”是人品的涵养，而 “趣”、“隐”则是表达的水平。一般，“趣”和“隐”是亲密有关的，“趣”则“隐”，“隐”亦“趣”，二者一致组成了那些语言的内在风采与气质。



一般首次会面，相互很生分，又不认识对方个性，讲话就困难了些。假如你过于拘束、恭顺有加，会增添对方的紧张不安。相反，假如你心境宽和，语言开朗风趣，采纳含糊其词的风趣方法进行沟通，氛围便会友好轻盈。你那些富含真理诗情、精妙风趣的话语将长久留在对方的脑海中。

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