系统集成项目管理工程师(沟通管理)知识点

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沟通管理

1．沟通计划编制

沟通计划包括决定项目干系人的信息和沟通需求：谁？需要什么信息？什么时候需要？怎么获得？沟通计划编制常常与组织计划编制紧密联系在一起，因为项目的组织结构树对项目沟通需求有重大影响。

输入：组织过程资产 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 工具和技术：

１）项目干系人分析

项目干系人分析的目的：确定项目干系人的需求 帮组项目干系人制定沟通策略

２）沟通需求分析

沟通渠道的数目 ：ｎ(n-1)/2 ３）沟通技术

2．信息分发

项目信息可以通过不同方式进行发布，包括：项目会议 电子方式沟通 信息发布系统

3．绩效报告

绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测。 工具和技术： 信息演示工具

绩效信息收集和汇总 状态审查会议 工时汇报系统 费用汇报系统

4．项目干系管理

就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求，解决项目干系人之间的问题。

文档配置管理

１．制定配置管理计划

在项目启动阶段，项目经理首先要制定整个项目的开发计划，它是整个项目研发工作的基础。总体研发计划完成之后，配置管理的活动就可以展开了，如果不在项目开发之初制定配置管理计划，那么配置管理的许多关键活动就无法及时有序地进行，而它的直接后果就是造成项目开发状况的混乱，并注定使配置管理活动成为一种救火的行为。。由此可见，在项目启动阶段制定配置管理计划是项目成功的重要保证。配置管理计划由CMO制定，主要内容是制定配置管理策略，制定变更控制策略，编写配置管理计划，评审配置管理计划。


２．配置识别与建立基线 ３．建立配置管理系统 ４．版本管理 ５．配置状态报告 ６．配置审核

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