酒店前台实习工作总结(集锦15篇)

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酒店前台实习工作总结(集锦15篇)

酒店前台实习工作总结(集锦15篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身

的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检

查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些

规律性生疏的一种书面材料，它能够使头脑更加糊涂，目标更加明确，

让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是我为大

家收集的酒店前台实习工作总结，仅供参考，期望能够关怀到大家。



(三)意见和建议

一个适宜的房间状态显示和处理系统已经在电子酒店中存在，但是

还没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了简洁的分析。

问题：退房后，客房效劳员通常需要20-30分钟整理房间。这个速

度是随机的，做房间需要的时间因客人不同而不同。目前的操作流程是：

退房——客房，检查酒水，设置OK房——为新客人做预备。很多时候客人的选择是集中的，这主要是由于客人选择的趋同性，所以一些房

间的入住率和新客人的续租率都很高，这是由客人的习惯、房价、季

节等多种条件确定的。在我们现有的操作流程中，没有客房效劳员的

预约

留时间做房，经常毁灭房间没有做完就通知楼层开房，然后客房

效劳员经常会有怨言。这样的状况很不利于客房效劳质量的提高。因

此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台

两方面效劳员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房效劳员做房，由客房领班查房之后再确定是否可

以置OK房，这样的操作是为了避开上述状况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进展房态

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管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，信任只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习到如今将近完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将连续在学校中学习，这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了确定的根底。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我诚意期望酒店能够越来越好。

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