KTV服务员2020年工作总结

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KTV服务员2020年工作总结

伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新 世纪的又一个新年。我谨代表KTV娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和 祝福！

刚刚过去的一年，是我们xx-x大KTV娱乐场所发展极重要的一年，是承上 启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略 规划：第一步，按四KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行 员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五的管理和服务 创建真正的四

KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足xx,向外辐射，推 出XX-X品牌。

在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了 “奔 马一爱拼才能赢"的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的 XX-X精神，在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动 人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马计划年中，我们全体员 工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、 永不言败的xx-x精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX计划年的基础，各项工 作都再上一个新台阶：

第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成 奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的 提

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髙，实现KTV娱乐场所和员工的双贏。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作 和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼 铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来， 充分展示了我们xx-x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创， 从而为创造xx-x品牌打下了基础；

第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国 饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；

第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得 荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及 其个性化服务理念推动了 KTV娱乐场所的发展；

第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xx-xx年度xx旅游饭店协会饭 店优秀刊物；

第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这 是

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