医学伦理学——如何处理好医患关系

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《医学伦理学——如何处理好医患关系》，欢迎阅读！



如何正确处理医患关系

①医患关系是医院各级各类人员与患者在疾病诊疗过程中建立起来的人际关系。自20世纪90年代以来，医患关系呈日趋紧张之势，医疗纠纷数目不断攀升。而近期频现媒体的天价医疗费事件、一天25小时收费等现象，为本已紧张的医患关系又蒙上了一层阴影，加重了对医疗机构及医务人员的信任危机。医患矛盾已成为制约医疗服务质量提高的瓶颈。②医患关系紧张成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。那么，因为我们医务人员本身的因素从而导致医患关系紧张的原因有哪些呢？③一．医院原因④目前我国各级医院的管理水平可谓参差不齐。医院管理上的漏洞，有时可以导致及其严重的医疗事故，比如原本左肾切除术结果切除了右肾，比如活婴当做死婴处理，这不是简单的医生粗心大意，而是医院管理混乱的表现，没有完全地实行标准的医疗查对制度所致。⑤二．医生原因⑥1,专业技术水平的欠缺。患者来医院就诊,目的很明确,就是看病,如果医生的治疗效果很好,医患关系自然就会趋于融洽。医疗纠纷的形式纷繁复杂,但是透过现象看本质,我们就会发现其主要原因还是患者及家属对治疗效果不满意，就会对医生不信任，在不信任的情况下,一旦出现其他情况就极有可能引发医患纠纷。2,服务意识的欠缺。中国古代有一句话叫做医者父母心!用来赞美一个医生具有高尚的医德!其实这句话现在看来是有问题的.”医者父母心”这句明显是将医生凌驾于患者之上。.这就造成了多年来我们国家的医生, 在面对患者的时候缺乏服务意识。而是采取像父母训斥子女一样的粗暴态度。在现代社会,这种态度显然是落后的 。医患关系如此紧张,作为医生,还在用粗暴的态度挑战患者及家属的心理极限,岂不可笑?现代社会，病人才是中心，病人才是上帝。医疗行业很大程度上还是一个服务行业。3,经济利益的驱动。某些医务工作者因经不起诱惑，为了谋求自己的利益,就会有意识的开大处方,一种药能治好的病,给人家开多种药,便宜的药能治好的病,给患者开昂贵的药,这种以牺牲患者利益来谋求自己利益的行为，必然会导致医患关系紧张。⑦作为医学生的我们，医患关系是我们以后遇到的不可避免问题，我们必须学会如何正确处理医患关系。那么，应该怎样去处理好医患关系呢？⑧1．作为医者应转变“医者至上”的服务观念，将患者作为一个完整的社会人来看待，用人道主义的关怀来关心患者，在关注患者生理上疾病的同时还应关心患者的心理，即医生对患者的帮助不仅仅依靠技术措施，还要依靠医务人员的同情心、关切和负责任的态度。2．增加与患者之间的交流沟通，充分尊重、理解和支持患者。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。3.尊重患者的知情同意权。在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，明确告知治疗中可能出现的问题等，让患者自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合。同时注重宣传教育加强监督检查，让每个患者知道如何维护自己的权利。4.提高医疗技术水平，毕竟患者来院求诊，目的就是达到控制，消除疾病的伤害，让患者取得疾病的控制好转和相应的健康指导，这是取得患者信任的第一要素。因此作为医生应尽自己所能为患者提供较高的技术服务。5．良好的职业道德是处好医患关系的根本。 要有良好的医德，医德的最充分的体现是高度的责任心、同情心，应以换位思考顾及患者的需要，保护患者的隐私等。同时，作为医务人员还应注意个人形象，个人形象好可以使人产生正向的态度和情感，有利于取得患者的信任。6、 改善基础服务设施也会促进医患关系和谐。 由于病房生活单调枯燥，甚至还会见到其他患者病故的情景，容易造成情绪的消沉和低落，这时病房中设立一些医疗之外的活动安排，如报刊架、电视机等设施可以营造轻松愉快的气氛。7、在与患者沟通时，尽量避免破环医患间信用资源的语言现象，如：模糊信息，专业信息，错误、欺骗信息，尽量采用通俗直白的语言将需要表达的内容传达出去。⑨总之，医患关系是一种信任和被信任、尊重和被尊重的社会伦理关系。改善医患关系，既要加强医德建设，改进服务态度和服务质量，又要让全社会了解医学知识和医疗卫生工作的特点与性质，还要加强相关立法，依靠法律制度手段来维护医患双方的正当权益。只有在理解医生，关爱患者的基础上，通过医患双方、政府和全社会的共同努力，才能从根本上改变医患关系不尽如人意的状况。

本文来源：https://www.dy1993.cn/J0VG.html