自来水公司抄表员工作总结

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工作总结

时间总是很快忙忙碌碌中又到年末。回顾即将过去的一年 感触良多岁月走过春夏秋冬日又将来临总结今年的工作对未来 更好地工作具有积极意义。现将今年的个人工作情况汇报如 下。

2021年我继续以认真负责的态度做好自己的本职工作。

一、二月份我负责—中山北街西到进宁北街南自北京东路 北至—东路的区域营业房的抄表和缴费工作。在此期间我认真 抄、对水表将水费通知单送到每个营业户并做好水费缴纳的跟 踪和催缴工作比较好地完成了本职工作。

三月份东北所调整了抄表员片区我从抄大户改为抄小户负 责满春家园、春和苑、幸福世家等三个小区。这三个小区位于 城乡结合部都是农民返迁房又是外包人员负责的小区所以水费 拖欠的情况普遍存在不少居民拖欠的时间都在一年以上。这些 长期积压的问题给我的工作产生很大的影响造成我每月抄表下 发的水费通知单无人问津欠缴水费者比比皆是。为了改变这种 恶性循环的被动局面我只好挨家挨户的递送水费催缴单将实际 情况解释给居民并通过多次下井核对的方式努力争取居民的理 解和认可水费征收逐渐有所好转。

由于现代网络的髙度发达人民群众的维权意识普遍提升日 常


工作中稍微不慎就有可能被不理解的居民在网络上“曝光” 为了避免给单位造成负面影响面对每一个居民我总是和颜悦色 的予以解释直到他们理解为止。

下半年按照公司的规定所有居民的电话必须进入网络系 统。由于居民电话信息属于个人隐私较难获取但是为了尽快按 要求做好此项工作我采取多次跑小区物业公司的方法终于获得 了许多居民的电话信息较好地完成了公司安排的此项工作也给 个人的水费催缴工作带来便利。

作为一名老抄表员我不仅认真做好本职工作还愿意帮助其 他同事相互协作共同做好抄表工作维护了东北所和谐的工作氛 围。

我作为一名老抄表员明年将继续以髙度责任心和集体荣誉 感按照企业要求遵守规章制度团结同事认真履行好一名抄表员 的工作职责。

—营销所

2021 年 10 月 16 H

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